近期以来，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区收到多起房屋租赁类市长热线投诉，主要反映虚假宣传、收费及退费纠纷等问题，对辖区的和谐稳定造成了一定困扰。为切实解决这一难题，家家景园社区联合五里墩街道有关部门，邀请五里墩市监所、派出所共同对相关房屋租赁中介经营户开展约谈工作。

会上，各部门针对投诉中的问题进行了重点梳理和严肃反馈。对于虚假宣传现象，明确要求中介机构必须严格遵守法律法规，在发布房屋信息时做到真实、准确，不得夸大房屋条件、虚构配套设施，确保网上房源信息与实际情况一致，并及时进行更新维护，杜绝误导消费者的行为。

在收费及退费问题上，相关单位强调，中介机构要规范收费标准，公示收费项目及明细，保障租户的知情权；对于退费纠纷，要建立高效的处理机制，积极与租户沟通协商，及时妥善解决，避免矛盾升级。同时，要求各经营户加强内部管理，提升从业人员的服务意识和专业素养，从源头上减少投诉情况的发生。

此次多部门联合约谈，彰显了社区及相关单位对规范房屋租赁市场秩序、维护居民合法权益的坚定决心。下一步，家家景园社区将持续跟进辖区房屋租赁中介的整改情况，联合各部门加强日常监管，形成长效机制，努力为居民营造一个透明、规范、有序的房屋租赁环境，不断提升居民的幸福感和满意度。（季云冈 刘福生）