为提升志愿者服务能力，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区组织各网格志愿者开展专题培训，通过专业赋能让志愿星光更加璀璨。培训采用线上直播形式，特邀经验丰富的讲师主讲。讲师结合大量真实案例，系统讲解志愿服务理念、流程规范、沟通技巧等基础知识，针对矛盾调解、应急协助等常见问题，以 “场景化分析 + 实操性建议” 方式深入浅出解答，让理论转化为可落地的方法。

“这次直播像一场‘及时雨’。” 志愿者韩金汝分享道，培训加深了她对志愿服务精神的理解，掌握了老年人沟通话术、活动风险预判等实用技能，先进案例也为处理复杂问题提供了专业参考和灵活思路。

互动环节中，网格员既是学员也是分享者，他们结合工作经历交流心得，精心准备的图文课件如知识长卷徐徐展开。志愿者们全神贯注，认真记录重点知识与实用技巧，线上学习氛围浓厚高效。

此次培训为志愿者队伍注入专业养分，强化了 “理论指导实践” 理念。后续，社区将持续优化志愿服务体系，让志愿者在专业赋能下发光发热，共同绘制社区志愿服务的温暖图景。（张雅婷）