8月8日晚上，正值暴雨天气，韩女士在小区内行走时不慎踩中一处松动的窨井盖，致其右膝盖软组织挫伤。经医院诊断，张女士需静养并支付医疗费。她认为，物业未及时检修公共设施是事故主因，遂要求赔偿。而物业公司起初以“极端天气不可抗力”为由推诿，双方矛盾升级。

合肥市蜀山区琥珀街道奥林花园社区获悉后，立即组织调解小组展开调查，确认涉事窨井盖此前已存在轻微松动，但未设置警示标识。8月18日下午调解过程中，琥珀街道司法所调解员明确表示，根据《物业管理条例》，物业有义务对公共设施进行定期维护，未尽职责需承担相应责任。经过街道、社区、片区民警调解员及涉事双方面对面协商，物业公司最终承认管理疏漏，同意支付韩女士医疗费及各项损失费一千元，并承诺加强小区窨井盖排查加固。

韩女士对调解结果表示满意：“感谢社区公正高效的处置，希望物业今后加强巡查。”社区党委书记强调，将建立“居民-物业-网格员”联动机制，通过定期巡检和报修杜绝类似隐患。

小小窨井盖关乎大民生。此次事件既暴露了物业管理短板，也展现了基层调解在化解矛盾纠纷中的关键作用。唯有将“事后补救”转为“事前预防”，方能切实守护居民“脚下安全”，构建平安和谐社区。（方雨 陈三虎）