今年以来，阜阳市颍州区九龙镇以“接诉即办暖民心、精细治理促和谐”为导向，始终秉持“民有所呼，我必速应”理念，将群众诉求作为工作“指挥棒”，通过持续完善工作机制、规范办理流程，以“来件快收、收件快转、接件快办”的高效行动，及时回应群众关切，用心解决急难愁盼问题。

以法护航，筑牢劳动者权益“防护网”

“没想到这么快就能拿到工资，政府真是我们打工者的靠山！”２０２５年６月，拿到工资的廖女士难掩激动。

此前，她在某公司务工６天，企业以“工作不满１０天”为由拒付工资。接到诉求后，九龙镇社保所启动“劳动纠纷快处机制”，工作人员接件当日即联系廖女士核实工作时长、工资约定等细节，次日即组织双方协商，宣讲《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，明确企业需按实际天数支付工资。最终，企业当场兑现工资，从接诉到办结仅用２天。

这起纠纷的高效化解，正是九龙镇以法律为武器守护劳动者权益的生动实践。通过机制化响应、法治化处置，既让劳动者的合法诉求得到快速回应，更以刚性约束筑牢权益防线，让“劳有所得”的底气更足、保障更实。

标本兼治，绘就乡村环境“新画卷”

“以前垃圾桶满了没人管，现在每天都有人清，村里比以前干净多了！”２０２４年１０月，九龙镇居民对垃圾清运变化纷纷点赞。此前，多名群众反映村庄垃圾问题，镇政府经查发现，因保洁公司新旧交接、秋收秸秆乱堆等原因，自然村出现不同程度的垃圾外溢。

九龙镇迅速行动，立即调配车辆清运垃圾，更换破损垃圾桶，并建立“三方联动”机制：市容中队加大巡查力度，进行每日巡查；与新保洁公司签订“绩效考核协议”，明确“日产日清”标准；各村（居）通过大喇叭、宣传栏等方式宣传垃圾分类知识，结合秸秆禁烧工作，引导群众规范堆放，主动参与环境整治。通过“即时清理＋考核约束＋宣传引导”，当月九龙镇实现垃圾清运常态化，群众投诉量大幅下降，如今长效机制持续发力，乡村环境清爽整洁的良好态势不断巩固。

民生为本，铺就便捷出行“幸福路”

“树枝挡路的时候，骑车都得小心翼翼，现在修剪得整整齐齐，心里踏实多了！”２０２５年１月，西刘村村民对道路绿化修剪效果十分满意。此前，刘寨－何小庄路段两侧绿植疯长，枝叶几乎遮蔽路面，影响村民出行。

接到诉求后，西刘村委会当日对接诉求人，次日组织公益岗携带修剪工具集中作业，明确修剪标准，既确保视野开阔，又兼顾绿化美观。针对“修剪后再生长”的顾虑，建立季度巡查制度，由村“两委”成员分片负责，发现枝叶过密立即处理。回访时，村民表示“路好走了，心里也亮堂了”。

从解决“一袋垃圾”的小事，到保障“一份工资”的民生，再到畅通“一条道路”的便利，九龙镇始终把群众满意作为“接诉即办”的出发点和落脚点。下一步，九龙镇将持续完善“受理－办理－回访－复盘”闭环机制，用心用情办好各项诉求，努力让每一次响应都温暖民心，每一次解决都贴近民意，让“民有所呼、我有所应”成为九龙镇最鲜明的民生底色，让群众的获得感、幸福感在细微处不断提升。（王光宇）