“大爷，您别急，这医保报销的流程我再给您讲一遍，记不住的话我给您写在纸上。”一大早，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区服务中心里，工作人员小张正耐心地给居民王大爷讲解医保政策。这样的场景，在文博苑社区每天都在上演。

文博苑社区始终把“为民办实事”放在首位，从居民最关心的“小事”入手，解决生活中的“难题”，获得了辖区老年人的一致好评。针对老年人较多的情况，社区开设了“银发课堂”，每周免费提供智能手机使用、健康养生等课程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；为方便居民生活，社区联合周边商户推出“便民服务卡”，凭卡可享受家政、维修等多项优惠；

文博苑社区还组建了“邻里帮帮团”，由党员、志愿者带头，为独居老人、困难家庭提供代购、陪护等服务，累计帮助居民500余次。

文博苑社区将继续倾听居民心声，通过“线上意见箱+线下座谈会”的方式，收集更多民生需求，用心用情把服务做到居民心坎上，让大家的幸福感、获得感越来越强。（张雅婷）