“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。伴随着中国城镇化的进程，当今社区治理也面临着新挑战。人口密度增大、单元构成复杂、利益需求多样、管理主体多元……现在的社区更像是一座小型的城市。“了解情况靠走、登记信息靠手、交流沟通靠嘴”的传统管理服务方式，已经不足以应对新的“社区之问”，社区治理需要“新解法”。

实施网格化管理，提升社区治理精度。“风起于青萍之末，浪成于微澜之间”，致广大者必先尽精微，善于抓住小问题、小细节，在细微处显功力、见真章。社区治理纷繁复杂，殷家山社区之所以能够精准高效完成各项工作，离不开“党委+网格员”的双轮驱动治理模式。殷家山社区党委依靠“两张网”：一张与一体化智能化数据平台对接的社区网格，一张吸收老党员、热心居民的“社区微网”。两张网交叉密织，开展社情民意收集、政策宣传、矛盾排查等基础工作，为辖区居民提供精细化服务，如针对老年群体行动不便问题，网格员与党员志愿者组成“移动服务站”，上门办理高龄认证；面对居民数字鸿沟，网格员协助居民完成线上退休认证……

满足个性化需求，提升社区治理温度。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。所谓“关情”就是关注服务温度，关注民生福祉。结合辖区居民中“一老一小”较多的实际情况，殷家山社区持续推进“党建、服务、活动”的有机融合，拓宽民生服务范围，织密民生保障网。一方面聚焦高龄、独居、空巢老人等群体开展慰问帮扶、观影娱乐等志愿服务活动，增强社区老人社会网络的广度和深度、提升老年人的社交能力，不断丰富他们的精神文化生活，努力提高他们的晚年生活质量，提升生活幸福指数。一方面开展“五彩课堂伴成长”头雁工程，依托“一米阳光·红烛闪耀”党建品牌，整合辖区资源，创新活动形式，累计开展活动10余场，涵盖红色教育、户外拓展、亲子互动、心理健康辅导等多个主题，结合青少年成长需求，设计了趣味运动会、家庭手工活动等丰富多彩的活动内容，不仅丰富了孩子们的课余生活，还培养了他们的综合素质。

凝聚多主体合力，提升社区治理力度。“众力并则万钧举，人心齐则泰山移”。如何“众力并”？在“一栏放出一山拦”的前行中，以“功成不必在我”的境界奉献合作，以“功成必定有我”的担当久久为功，以“一张蓝图绘到底”的韧劲不懈奋斗。殷家山社区党委以“党建引领、多元共治、共建共享”为抓手，积极协调“联合党委”成员单位发挥职能作用，整合资源，提高社区服务和治理效能，扩大为民办实事“朋友圈”。如联合国胜大药房开展“夏日送清凉”活动2次，联合工会慰问新就业群体2次。同时，社区党员干部练就“铁脚板”，少坐办公室，多接触群众，懂民心、知民情；多次召开居民议事会，解民忧，纾民怨，打通国家政策落实的“最后一公里”，切实为居民解决实际问题。如召开更换电梯协调会3次，协调居民、业委会、电梯公司深入沟通交流，达成多方意见“最大公约数”，推进电梯更换稳步有序推进。

“民为邦本，本固邦宁”。殷家山社区以广大居民的利益为坐标轴，从居民最关心最直接的问题入手，为居民的幸福生活不断提高治理精度、增添治理温度、坚持治理力度，持续书写“新答卷”，绘就社区治理新篇。（殷家山社区）