合肥经开区莲花中心徽园社居委所辖7个住宅小区，常住居民1.5万人中，60岁以上老人达792名，其中空巢老人130名、独居老人21名，全失能、半失能及大病老人共23名。为积极落实“窗帘之约”，徽园社居委创立“与徽有约”老年服务品牌，以三项核心举措织密养老服务网络，用实际行动践行“老吾老以及人之老”的承诺。

爱心呼叫铃：生命安全的“守护哨”

独居、空巢老人的安全保障，是养老服务的重中之重。早在2023年，徽园社居委率先在紫御府小区启动爱心呼叫铃试点，为18户空巢老人安装爱心呼叫铃设备。这小小的装置，关键时刻成为“救命铃”——小区2号楼夏阿姨突发脑梗时，正是通过呼叫铃获得及时救治，其子女送来的锦旗，成为社居委深耕这项服务的动力。

今年4月，徽园社居委将这项服务模式推广至辖区各小区，安装户数从最初的18户扩展到31户。更贴心的是，单向呼叫铃升级为双向语音交流呼叫铃，老人不仅能一键求助，还能随时与志愿者唠家常、问需求，让冰冷的设备充满人情温度，真正实现“一键呼叫、关爱即达”。

爱心守护队：专业暖心的“服务网”

养老服务既要专业支撑，更需情感投入。为此，徽园社居委组建18人爱心守护志愿队，形成多元互补的服务矩阵：11名专业医护人员筑牢健康防线，1名大学生注入青春活力，2名社区达人熟稔邻里需求，2名党员冲锋在前，1名红色小管家协调资源，1名物业人员保障后勤。

服务机制上，“每周定期走访+每月健康监测”成为标配：医护志愿者每月上门为老人测血糖、量血压，建立健康档案；生活志愿者每周上门陪伴聊天，驱散孤独。政务代办服务更是解决了老年人的“急难愁盼”，志愿者主动入户宣传高龄津贴、养老认证等政策，手把手帮助完成申请手续。便民服务则按需定制，上门理发、卫生清理、代买药品等个性化服务随叫随到，每月社区义诊、义剪活动场场爆满，让老人在家门口享便利。

邻里总动员：互助养老的“内生力”

邻里互助是养老服务最温暖的底色。“邻里总动员”项目以楼栋为单元，挖掘培育了23名党员骨干和低龄老人作为楼栋服务带头人，构建起“楼栋骨干+志愿者+专业力量”的互助网络。

项目坚持“老人所需、骨干所能”原则，开展精准化帮扶：为独居老人提供“每日一声问候、每周一次探望”的陪伴服务；为行动不便老人提供上门理发、代购生活用品等便民服务；在夏季高温期间，为高龄老人送去清凉物资和健康咨询。自今年5月项目启动以来，徽园社居委已累计开展帮扶陪伴36人次、上门理发12人次、卫生清理2人次、夏季送清凉23人次、上门义诊7人次。

“与徽有约”不仅是服务品牌，更是对老年人的庄严承诺。每一次呼叫铃响，承载着生命期盼；每一次上门服务，传递着社区温暖；每一次邻里互助，彰显着守望美德。下一步，莲花中心徽园社居委将继续优化服务流程、扩大服务覆盖面，让更多老年人感受到社区大家庭的温暖。养老服务任重道远，为民初心永不褪色，这里正用爱心、耐心与责任心，编织着更温暖的幸福养老网络。（宋陈昕 徐云芳）