“楼上楼下都是邻居，低头不见抬头见，想起当初因为一些鸡毛蒜皮的小事闹得面红耳赤的，真有点难为情。”近日，在青阳县蓉城镇九华社区九华“邢”工作室里，曹大姐和何大姐握手言和。

九华社区地处青阳老城区，辖区面积1.45平方公里，常住人口1.4万余人。辖区内既有餐厅、宾馆、菜市场等商业区，也有年代久远的单位宿舍等老旧小区，各类矛盾纠纷易发多发。为有效化解邻里纠纷，帮助居民排忧解难。2024年，九华社区成立了“九华‘邢’”工作室，通过网格化排查、联动性会商协调，积极探索“知百家情、办百家事”基层治理新模式。

龙山花园小区内东苑3号楼东侧公共地段被港华燃气公司建造配件仓库，因房屋建造不规范，存在安全隐患，居民反映强烈。2024年，九华“行”工作室主动牵头解决这一矛盾。社区网格员化身调解员深入小区实地走访，了解居民诉求。经过与多方沟通协调，最终在小区改造过程中将这一建筑一并拆除，改建为健身场地。“旧仓库改成健身场，既减少了安全隐患，也让我们闲暇时有个舒展筋骨的地方，值得点赞。”小区居民张先生说。

“工作室的‘硬核’力量，源自多元化的调解队伍。”九华“邢”工作室负责人、社区居委会主任邢雪霞告诉笔者，工作室除将社区综合治理工作人员、社区网格员、网格信息员纳入兼职调解员体系外，还吸纳派出所民警、司法所工作人员、小区业委会成员、退休干部等代表组成专业团队。 对排查出的突出问题和矛盾，“邢”工作室会同司法所、派出所、社区进行分析研判，联合调动各方力量共同做好矛盾纠纷调处工作，做到不积压、不耽搁。截至目前，这支调解队伍已吸纳各行各业30余人加入其中。

工作室的作用不仅在于“灭火”，更在于“防火”。为从源头上预防各类矛盾纠纷。该工作室一边以专业化团队调解化解纠纷，一边积极开展各类普法宣传和家庭教育活动。通过网格员上门宣讲政策法规，举办便民集市、亲子活动等，让法律法规触手可及，也增进了社区居民的邻里关系。工作室成立以来，共开展各类活动14场，吸引600余人次参加，有效地提升了从源头预防纠纷的质效。

据了解， “邢”工作室自成立以来，共接待来访300余人次，摸排线索100余条，化解矛盾纠纷50余起，有效发挥了人民调解服务群众、联系群众、促进和谐的作用，受到群众好评，被辖区居民亲切地称为解决纠纷诉求的“及时雨”。（赵召明）