8月11日，市民陈先生来到合肥市蜀山区西园市场监管所办公室反映，其于8月2日在辖区内一家手机授权服务中心购买13000元的手机，但因电池更换维修导致手机摄像头损坏无法使用，与商家协商处理未果，希望相关部门协调处理帮忙免费维修摄像头。

接到投诉后，西园市场监管所第一时间启动所所联动机制，联合西园街道司法所、西园派出所进行联动调解，商家表示摄像头是其自身原因导致无法使用，不同意给其免费维修，需要付费维修，在多方的共同努力下，经过一个小时的沟通协调，双方达成一致意见，商家同意为其免费维修手机摄像头，圆满地化解了纠纷，切实解决了消费者的诉求。

下一步，我所将积极探索“所所联动”机制，提升服务质量，及时回应消费者关切的问题，为保障消费者合法权益提供更优质的服务。（王香会 孙雨静）