8月11日上午，旌德县云乐镇洪村村委会接到洪三组村民季益平的求助电话，反映其父母在家中不慎将户口本遗失，因二老年事已高、行动不便，且自己在外无法及时返乡，希望村委会协助补办户口本。

接到求助后，村委会工作人员立即上门核实情况。来到季大爷家时，二老正担心影响后续医保报销、养老金领取。村委会工作人员一边安抚老人情绪，一边详细讲解户口本补办流程，现场收集了二老的身份证、照片等所需材料，并登记好联系方式。

随后，洪村村委会工作人员立即前往镇派出所代办补办手续，全程协调沟通，当天便完成了资料提交。领取了新户口本，随后，村委会将新户口本送上门。（季安蓉）