“之前装的扶手太滑，冬天抓不住；淋浴凳太矮，站起来费劲……”一位残疾老人的话让走访中的社区工作人员陷入思考。无障碍改造不能只看“有没有”，更要问“好不好用”，这成了此次走访的重点。

在合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区，重度残疾家庭可享受全额补贴，改造项目涵盖坡道、扶手、浴凳、智能监测等12类。针对不同残疾类型，还标注了“优先改造项”：肢体残疾家庭重点补贴坡道和卫生间改造，视力残疾家庭侧重盲道和语音设备，听力残疾家庭优先安装闪光门铃。

在已完成部分改造的家庭，走访变成了“体验反馈会”。工作人员让居民实际操作改造后的设施，感受不同高度的马桶扶手，测试智能语音控制的灯光。“这个按钮位置刚好，不用弯腰”“要是能加个折叠桌板，轮椅上吃饭就方便了”……居民的随口一提，都被认真记下。对尚未改造的家庭，则提前沟通“个性化需求”：有独居老人希望加装紧急呼叫系统，有残疾儿童家庭需要调低插座高度，有视力障碍者要求在扶手处增加盲文标识。

下一步，汉嘉社区将建立“无障碍改造回访长效机制”，对已改造家庭每季度回访一次，及时解决使用中出现的问题；同时整理“改造前后对比案例”，用照片、视频和居民的亲身讲述，让更多家庭了解改造的价值，鼓励符合条件的家庭积极申请，让无障碍改造真正成为“幸福催化剂”。（管云 孙雨静）