8月11日上午，合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区接到居民紧急来电，反映农大五宿舍某住户家中突发断电，严重影响正常生活。社区工作人员秉持 “民有所呼、我有所应” 的服务宗旨，第一时间赶赴现场，并联动物业公司专业人员共同开展排查工作。

抵达现场后，工作人员与物业维修人员协同行动，对居民家中电路、电表及总开关等关键部位进行细致检查。经过系统排查，最终确定断电原因系电路跳闸所致。随后，工作人员立即现场拨打国家电网电话，协助居民恢复供电，让住户家中重新亮起灯光。

在解决问题的同时，社区工作人员并未就此止步。他们结合此次跳闸情况，向居民面对面普及用电安全小常识，逐一讲解电表读数查看方法、家中总开关的正确操作步骤以及常见电路故障的初步排查技巧， 工作人员的耐心叮嘱让居民倍感贴心。

此次快速处置居民断电事件，不仅及时解决了群众的急难愁盼问题，更通过 “解决一件事、普及一类知识” 的方式，增强了居民的安全用电意识，彰显了翠竹园社区高效务实的服务作风和对居民生活安全的高度负责。（朱新杰 陈三虎）