近日，阜阳市颍州区九龙镇政务服务中心以一系列便民举措赢得群众广泛好评，通过整合资源、优化服务，让群众办事更省心、更高效，成为当地名副其实的便民服务“核心枢纽”。

为破解群众办事“多地跑”“折返跑”的痛点，九龙镇政务服务中心率先推进资源整合，将原本分散在各部门的政务服务事项集中办理。目前，中心已成功进驻７个部门，涵盖１２项高频政务服务事项，真正实现了群众“进一扇门，办所有事”，大幅减少了办事时间和成本。

针对老年人、残障人士等特殊群体，中心专门开设“绿色通道”服务窗口，提供“一对一”全程陪同帮办代办服务，让特殊群体无需“多跑路，多操心”。同时，中心还贴心配备轮椅、老花镜、急救药箱等便民设施，从细节处保障特殊群体办事“零障碍”。

为解决群众“上班没空办，下班无处办”的时间冲突问题，政务服务中心创新推行“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”的延时服务机制，灵活调整服务时间，让上班族等群体随时能办事、好办事。此外，中心同步上线线上办事平台，群众通过手机或电脑即可轻松提交申请、查询进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

如今，九龙镇政务服务中心以实实在在的便民举措，让办事“零障碍”从承诺变为现实，不仅提升了群众的获得感和满意度，更彰显了基层政务服务优化升级的温度与效率。（张洪童）