8月7日上午，翠竹园社区针对翡翠园小区某栋公共管道破裂致污水从二楼马桶溢出、造成一楼卧室、客厅及家具等受损的矛盾纠纷，组织当事人双方及物业公司在社区“金钥匙”协商议事厅开展了调解工作。

调解过程中，社区先让双方当事人及物业公司分别陈述了事件的起因。各方清晰表达了自己所了解的情况以及在事件中的立场。随后，社区调解员结合现场实际勘察情况和各方陈述，对事件进行了全面分析，明确了各方在此次事件中的责任边界。

在此基础上，调解员引导各方从实际出发，理性看待问题，积极承担相应责任，并就如何解决问题进行协商。通过耐心沟通和引导，各方都展现出了一定的协商意愿。

翠竹园社区下一步将持续跟进此事，积极搭建沟通桥梁，为当事人双方及物业公司提供必要的帮助和支持，助力他们及时处理并化解矛盾，维护社区的和谐与稳定。（朱新杰 陈三虎）