在合肥经开区莲花中心明珠社区，有这样一群特殊的“家人”——穿梭于大街小巷的快递外卖骑手。曾经，“休息难、充电难、就餐难”是他们奔波路上的痛点；如今，社区精心打造的“骑手之家”和“15分钟暖心服务圈”，正让他们从城市的“匆匆过客”，逐步成为社区治理的“合伙人”。

筑就暖心港湾，让奔波者有处停歇

“以前跑单累了只能在路边歇歇脚，现在社区的‘骑手之家’随时能进，渴了有水喝，手机没电能充电，饭凉了还能热，真是太贴心了！”骑手小李的话道出了众多同行的心声。

明珠社区党委精准聚焦新就业群体的急难愁盼，在工会幸福驿站的基础上升级打造“骑手之家”。这个全天候开放的服务阵地，虽不大却五脏俱全，饮水、充电、热饭等“微服务”一应俱全，日均服务骑手超50人次。不仅如此，社区还联动辖区物业、商户，专门划定了骑手专用停车位和休息区，20余家“暖新商户”主动推出用餐折扣。一张覆盖全域的“15分钟暖心服务圈”悄然织就，让每一位奔波的骑手，随时都能在社区找到一个温暖的歇脚地。

构建友好生态，让骑行路更顺畅

“骑行友好社区”已成为明珠社区一张亮眼的名片。社区通过醒目的标识引导和广泛的宣传推广，在居民和商户中大力培育理解、尊重骑手的浓厚氛围，让“礼让骑手、关爱骑手”成为社区新风尚，不断提升社区的包容度。

在设施配套上，社区尽显人性化关怀。协调物业对住宅区、商业区入口进行优化，合理规划临时停车与通行区域，既保障了骑手的配送效率，又有效减少了对社区交通的干扰。同时，社区还在公共空间持续探索增设更多便捷服务设施，让骑手的每一段骑行之路都更加顺畅舒心。

如今，物业公司、商圈管理者、商户店主都已化身“骑行友好”伙伴，纷纷作出服务承诺，形成了社区、市场、物业协同推进的良好格局，共同为骑手撑起一片晴空。

延伸关怀触角，为骑手解忧暖心

安全是骑手工作的重中之重。社区针对性开展职业安全培训，邀请专业人士重点讲解交通安全法规、应急避险及恶劣天气防护知识，切实提升骑手的安全意识与防护能力。今年以来，已完成1场专题培训，让安全理念深植每一位骑手心中。

组织的温暖总能在关键时刻精准传递。结合春节、端午等重要节日，以及酷暑严寒等特殊节点，社区联合妇联、共青团开展了6场专项慰问活动，覆盖外卖员、快递员等500余人次，送上的防暑降温、防寒保暖等实用物资，像一股股暖流直抵骑手们的心底。

此外，社区还积极链接资源，为骑手提供健康义诊等延伸服务，同时关注他们的职业发展诉求，全力助力消除后顾之忧，让骑手们感受到“家”的温暖。

深化品牌建设，让骑手成为“主人翁”

“社区给了我们这么多关怀，我们也想为社区出份力。”这是越来越多骑手的心声。依托“骑手之家”，社区建立了线上线下相结合的意见反馈渠道，骑手们在日常配送中发现的社区环境、交通秩序、商户服务等方面的问题和建议，都能第一时间反馈给社区，成为社区的“流动探头”和民情信息员。

在社区的鼓励下，越来越多的骑手加入到社区志愿服务队伍中，积极参与文明劝导、安全隐患“随手拍”及社区活动支持等工作。社区还探索建立正向激励机制，让骑手们的付出得到认可，进一步增强了他们的社区主人翁意识。

下一步，莲花中心明珠社区将持续深化友好场景建设，不断优化服务网络布局、丰富服务内涵、完善激励机制、强化科技赋能，让新就业群体真正从“匆匆过客”变为“社区主人”，与居民携手并肩，共同绘就和谐社区的美好新图景。（赵骥安）