随着养老服务需求日益增长且呈现多样化、个性化特点精细化管理的需求愈发迫切，为精心呵护老年人的幸福生活，肥西县三河镇跨河社区以老年人需求为导向，积极探索养老服务新模式，筑牢“老有所依”保障线，创建“助老”志愿服务队，让志愿精神在辖区里落地生根，绘就出一幅“治理有精度、服务有温度”的民生画卷。

志愿队员通过常态化入户探访精准掌握老年人需求，建立老人档案545人，为每位老人建立详细的服务档案，记录基本信息、健康状况、服务需求、服务记录等内容，并进行动态更新，以便准确了解他们的需求变化，实现服务的精准化和可追溯性，让老年人在熟悉的社区环境中享受便捷服务，同时有效减轻子女陪护压力，筑牢养老服务“保障网”。

        试行“互助养老生活照料”志愿服务模式。组织志愿家庭与独居、空巢老人结成“帮扶对”，通过家庭互助养老生活方式让老人安心养老，制定志愿者服务排班表，确保有固定志愿队员为老人提供服务，同时建立应急机制，随时响应老人临时需求。让老人“空巢不空心”。精准摸排高龄老人健康状况、家庭结构及生活需求，充分延伸服务触角，探索出各具特色、丰富多样的互助养老志愿服务。

        “解渴”文化需求，激活“老有所学”新动能。跨河社区以党建为引领赋能养老服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为辖区老人打造文化学习平台。提升文化素养，实现“活到老、学到老”的美好愿景。

  凝聚多元合力，从阵地建设、活动开展、贴心服务多维度发力，精准对接老年人多样化精神需求。定期与老人聊天，倾听他们的心声，缓解孤独感和焦虑情绪，鼓励“宅家”老人走出家门、融入社区，定期组织心理讲座和团体活动，增强老人心理健康，在互动交流中寻佳趣、享其乐、增友谊，营造了和谐温馨的社区氛围。

        截至目前，跨河社区开展公益服务60余次，为545位老人建立老年人信息档案，建立一套完善的社区志愿者养老服务精细化管理体系，实现服务的常态化、专业化、个性化，持续提升老年人的生活品质和社区养老服务水平，提升社区老人的生活质量和幸福感，营造尊老、爱老、助老的良好社区氛围.让更多老年人在家门口就能享受优质养老服务，真正实现“人在家中坐、服务上门来”的养老梦想，用实际行动助力“银龄”晚年幸福。（徐兴华）