近日，霍邱县市场监管局副局长白静一行专程走进南七市场监管所，实地调研“所所联动”运行机制。这次调研的核心，就是想把这种跨部门协作的好做法学到手，让它能真正沉到霍邱县的乡镇基层，为化解老百姓身边的矛盾纠纷找到更接地气的新路子。

霍邱县在安徽省西部，虽说脱了贫，但经济底子还较薄，在全省仍属欠发达地区。乡镇里的情况更具体：社会治理机制还在慢慢完善，能给群众提供的消费维权资源实在有限。就拿乡镇消费纠纷化解来说，常常因为市场监管、司法、公安等部门各管一块，信息不通、人手不够，导致一些不大不小的麻烦事拖来拖去，老百姓急，基层干部也愁。这种现状让霍邱县的市场监管部门琢磨着：必须找个能把基层力量拧成一股绳的办法，“所所联动”就是个值得试试的方向。

调研中，白静把目光牢牢盯在“所所联动”在乡镇消费纠纷调解里的实际效果上。她反复说：“蜀山区市场监管局这边能把市场监管所和司法所、派出所、律所等多方力量捏到一起，形成以市场监管为主导，多方助力的联合调解模式，很多时候都能把纠纷化解在萌芽状态，这经验对我们太有用了。乡镇的市场监管部门也需要这样的‘联动’，让老百姓有了麻烦，不用跑远路、不用多头找，在家门口就能把事解决。”

南七市场监管所和及其他各所工作人员，也用乡镇工作里的实在例子，给调研组讲透了“所所联动”在基层咋运转：比如在乡镇集市上，买到不合格农产品的纠纷，过去可能要跑好几个地方，现在通过联动其他部门一起设个调解点，当场就能对接；遇到商家和村民的预付卡纠纷，司法所介入普法，市场监管所跟进查处，流程顺了，矛盾也少了。乡镇市场监管部门从怎么搭起联动的架子，到与各所之间咋传递消息、咋分工，再到具体案例里的处理门道，都讲得明明白白。双方还特意聊了聊欠发达地区乡镇的特殊情况，比如老年人多、对维权流程不熟悉，“所所联动”该咋调整才能更贴心。

最后，白静说：“霍邱县肯定要把‘所所联动’的法子学到家，让它在全县的乡镇扎下根。到时候，乡镇的市场监管所也联合司法所、派出所手拉手，把有限的资源凑到一块儿，让老百姓维权更方便，基层化解矛盾的本事再提一提。说到底，就是要让‘所所联动’真正下沉到乡镇，变成解决老百姓身边事的‘实在招’，把基层这道防线筑得更牢实。”（赵勇）