在肥西县高店镇，一场名为“窗帘之约”的温情约定正悄然传递。它打破传统帮扶的刻板模式，以党建为引领、以民生为导向，将对特殊群体的关爱从“物质供给”升华为“精神共鸣”，用现代治理理念编织起一张有温度、有精度、有深度的关爱网，成为基层党组织践行“民呼我为”的生动注脚。

精准摸排，织密民生关怀“信息网”。近年来，高店镇党委在推进经济建设的同时，始终将民生保障放在突出位置。为精准掌握特殊群体情况，镇党委牵头组织党员干部、网格员等力量开展全面摸底排查，他们走村入户、逐户走访，耐心询问高龄老人、独居老人、事实无人监护儿童、残疾人等群体的生活细节，认真记录每一项需求信息。经过多轮细致筛选，目前确定41位最需关怀者纳入“窗帘之约”服务对象。详实数据为精准服务打下坚实基础，一张覆盖全镇特殊群体的民生关怀“信息网”就此织就。

多元联动，组建暖心服务“志愿团”。为提供更贴心专业的服务，该镇以村（社区）党组织为核心，组建起13支“窗帘之约”志愿服务队。成员不仅有村“两委”干部、网格员、普通党员，还吸纳了医护人员、教师、热心邻居、物业、楼栋长等各界力量。医护人员上门体检、提供康复指导；教师关心特殊儿童学习成长、辅导功课；热心邻居帮忙打扫卫生、代购物品、陪伴聊天。志愿者们用爱心与行动传递温暖，成为特殊群体的“暖心人”。目前，全镇志愿服务队共212人，已开展各类活动80余次。

创新举措，打造特色服务“新模式”。“窗帘之约”中，该镇探索出系列创新服务方式。对服务对象开展“一对一专项走访”，张贴标识、悬挂醒目标识物，为部分家庭安装火灾报警器，更与服务对象约定“定期开关门”——白天观察开门情况，门开即安全，关闭则需入户查看；为特定群体实施适老化改造，安装坐便器扶手、淋浴区扶手等，目前已有家庭完成改造，另有家庭待安装；建立微信联动群，纳入村居工作人员、志愿者和监护人，实现信息实时共享；建立“一人一档”，涵盖服务对象需求、主要帮扶措施、紧急联系人信息、特殊情况记录及服务轨迹。这些举措共同构成特色服务“新模式”，让特殊群体享受更优质高效的关怀。（常傲雅）