“我今天收拾垃圾不知道被什么毒虫咬了，右手肿胀严重，你能陪我去医院看看吗？”7月26日下午，临近下班，合肥市庐江县岗湾街道牌楼社区党群服务中心接到了来自“窗帘之约”服务对象徐业英老人的求助电话，担忧急切的语气“揪”住了所有人的心。

路途的奔波、人群的拥挤、繁琐的流程……对老人来说，孤身一人前往医院需要面对的困难如此之多，每一个都是难以逾越的“大山”。社区帮扶人徐雁琳当即决定全程陪伴徐奶奶检查，并时刻关注老人的情绪和身体状况。返程时，也坚持将老人送进家安顿好后再三叮嘱才放心离开。

今年以来，岗湾街道牌楼社区联合合肥市蜀山区阳光公益服务中心聚焦空巢高龄老人、重度残疾等群体的安全与生活需求，整合各方资源，以“手环”为纽带，以“一键报警器”为媒介，以“爱心卡”搭起服务“连心桥”，构建起“精准帮扶”的互助网络，让“窗帘之约”温暖更多老人。

精神孤独空虚积蓄已久、身体突遇不便难以自理……老人的生活中，常常存在大量不确定因素。因此，随时细化跟进老人实时情况信息是社区“窗帘之约”志愿服务项目服务工作中的关键一环。“窗帘之约”志愿服务队工作人员结合社区老年群体实际需求，开展了“助残敬老”行动。工作人员给予高龄、孤老等人群重点保障关怀，在聊家常的同时特别注意倾听老人个性化的生活需求，判断是否需要提供“及时雨”“微心愿”等个性化服务，让饱含关切之情的“敲门声”，叩响晚年幸福曲的“前奏”。

阳光公益服务中心朱大姐带着电子血压计、血糖仪等敲响了特扶老人金昌凤的家门。“大娘，我们来了！”“真是给你们添麻烦啦！”70岁的金昌凤应声开门，忙不迭地邀请她进门。老人无儿女常年和老伴两个人住，身体还算硬朗，日常生活基本能自理。进屋后，给老人测血压、血糖、理发、剪指甲，连带打扫屋内卫生，他们一边干着活儿，一边和老人聊天，时不时逗得老人哈哈大笑。老人还把“爱心服务卡”放在醒目位置，“有啥事，一个电话，他们就过来。”无独有偶，社区重点关注对象马茂富老人也享受着这样温暖的服务。

网格员、红色小管家每天都会开展“敲门”行动，准时到空巢、独居老人家中坐坐，帮助他们解决实际困难，其他像徐业英这样的重点关注对象，他们则会每天也都“敲门”，走进家门为他们办理高龄津贴认证、残疾人认证等,足不出户问题就能得到解决。

截至目前，社区已有10位独居老人参与活动。“窗帘之约”就是在尽量不打扰老年人生活的情况下，给予他们必要的关怀，提供“有事解决事，无事不打扰”的暖心服务。“‘窗帘行动’就像我们与老人之间的一个温暖约定，我们会更加努力，细心照顾好老人们，让他们乐享晚年。”社区负责人崔秀琴说。（何金萍）