7月22日，市民殷先生来到合肥市蜀山区笔架山市场监管所办公室，反映其小孩于2024年11月份在笔架山街道习友路的一家视力训练中心花费5000元进行视力训练，训练后小孩的近视度数还增加了，希望笔架山市场监管所帮忙协调解决退费及赔偿问题。

接到投诉后，笔架山市场监管所第一时间启动所所联动机制，联合笔架山街道翠庭园社区进行联动调解。调解员本着为消费者负责的态度，从人性化角度入手，耐心居中斡旋调解，最终双方达成调解协议，约定商家退还之前的5000元训练费并补偿投诉人4000元，双方均对市场监管所的高效工作和认真负责的态度表示认可。

笔架山市场监管所将持续深化“所所联动”机制，把每起投诉当作优化营商环境的突破口，让监管执法既有力度也有温度。（吴福忠）