“这样的高效服务真正解了我的燃眉之急，让我对公司发展充满了信心。”近日，某科技公司经办人在肥西县政务服务中心市场监管窗口工作人员全程指导下，快速领到营业执照时由衷赞叹。这温暖一幕的背后，是肥西县市场监管局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育、持续深耕政务服务的生动体现。

服务提速：让行政审批跑出“加速度”

在肥西县政务服务中心市场监管窗口，“一窗受理、一网通办”的便捷服务已成常态。企业开办审批时长压缩至3小时，今年以来通过“容缺受理”为24家企业快速办结登记业务，让“材料不全也能办”从承诺变为现实。

不仅如此，窗口还将服务延伸至企业“家门口”。2024年通过实地走访、电话联络等方式对接企业30余次，精准解决12件企业诉求，办结率与满意度均达100%，用“面对面”的贴心服务架起政企沟通“连心桥”。

效能升级：以创新破解“业务高峰”难题

面对全县10.96万户经营主体带来的业务激增难题，该局打出“内功提升+数字赋能”组合拳。一方面推深做实“一窗受理、一网通办、一日办结”的服务机制，实现企业开办“一次采集、一套材料、一档管理”；另一方面设立“高效办成一件事”综合窗口，对涉及市场监管领域的5个“一件事”事项实现流程再造，通过数据共享、系统协同，不断优化经营主体从开办到注销的全生命周期服务，切实减轻我县经营主体负担。

作风锤炼：用规范筑牢“廉洁线”

服务窗口是展示政府形象的“重要门户”，规范政务服务是提升政府服务效能、优化营商环境、强化作风建设的重要举措。学习教育开展以来，该局服务窗口常态化开展理论学习、业务学习“每周课堂”，进一步强化作风建设，提升规范服务技能。同时完善12315投诉举报、效能建设监督考核等制度，通过规范流程、强化监督，坚决杜绝违规设置市场准入门槛等现象，以廉洁高效的政务服务赢得群众认可。（余文）