近日，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区迎来一户新增低保申请家庭。申请人因患乳腺癌正在接受化疗，治疗导致其说话和写字能力受限，社区工作人员得知情况后，主动提供暖心帮扶，顺利完成低保申报工作。

据了解，该申请人因长期接受化疗，身体十分虚弱，与人交流时词不达意，书写更是困难。社区负责低保工作的工作人员第一时间上门走访，考虑到申请人的特殊情况，特意放慢沟通语速，用通俗易懂的语言逐字逐句讲解低保申请政策，确保申请人能够清楚了解相关规定。为减轻申请人的负担，工作人员提前整理好申请所需材料清单，详细标注每项材料的获取途径。考虑到申请人行动不便，工作人员主动协助收集户口本、医疗诊断证明等基础材料，现场耐心记录申请人的家庭情况。在实地查看居住环境时，工作人员细心观察房屋设施状况，认真询问家庭收入来源、医疗支出等实际困难。针对申请人无法亲自填写表格的问题，工作人员采用问答形式代为记录，完成后逐页念给申请人确认，确保信息准确无误。经过连续两天的细致工作，工作人员帮助申请人完善了所有申报材料，顺利完成线上线下申报流程。    

安居苑社区负责人表示，社区始终将困难群众的需求放在首位，针对重病、残疾等特殊群体建立了 "一对一" 帮扶机制。下一步，社区将持续关注该家庭的生活状况，积极链接医疗、生活等帮扶资源，切实为困难群众排忧解难。（程飞虹 孙雨静）