为进一步提升基层便民服务水平，推动政务服务向基层延伸，7月15日，肥东县政务服务中心组织专项检查组，深入高亮、大许、柏龄开展便民服务全程代理工作检查，确保群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”，切实增强群众获得感和满意度。

聚焦基层，优化服务效能

检查组通过实地查看、查阅台账、随机访谈等方式，重点检查了各社区便民服务工作站的窗口设置、事项办理、代理流程及人员配备等情况。在高亮社区便民服务工作站，检查组详细询问了高频事项的办理时效，并现场模拟群众申请流程，检验代理服务的便捷性；在大许社区便民服务工作站，工作人员演示了“线上+线下”协同办理模式，实现医保、养老等业务“家门口办结”；柏龄社区则通过优化窗口分工，显著缩短了群众等候时间，赢得办事群众一致好评。

提质增效，擦亮便民品牌

肥东县政务服务中心赵局长表示，此次检查旨在压实基层服务责任，推广优秀经验。下一步，将持续推进“全程代理”标准化建设，通过业务培训、智能设备投放和流程再造，打造“15分钟便民服务圈”，让数据多跑路、群众少跑腿。

群众点赞，服务更有温度

“以前办社保年审要跑到镇上，现在村里就能代办，太方便了！”大许社区居民王大姐对便民服务赞不绝口。今年以来，包公镇便民服务中心通过深化“一网通办”和村级代理机制，已累计为群众代办事项1600余件，办结率达99.6%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”。

下一步，包公镇便民服务中心将以此次检查为契机，持续推动政务服务下沉，以更高效、更贴心的举措，助力乡村振兴，为建设人民满意的服务型政府贡献力量。（谢洋）