生活中，邻里间的磕绊，家庭中的纷争、小摩擦在所难免。这些看似不起眼的“小疙瘩”，若得不到及时化解，可能演变成影响社会和谐的“大隐患”。如今，旌德县孙村镇一个名为“益和”的调解室悄然扎根基层，如同一座坚实的桥梁，正默默连接起无数颗心，化解矛盾于萌芽，为千家万户的安宁幸福增添保障。

“益和”生根：精准对接群众“心头忧”

“益和”调解室自成立以来，便以“服务村民、化解矛盾、促进和谐”为宗旨，精准定位基层需求。它整合了村内经验丰富的国家级调解员、热心援乡的“和事佬”、熟悉社情的老村民等多方力量，组建了一支专业、热心、接地气的调解员队伍。调解室环境温馨舒适，让来访群众在轻松氛围中敞开心扉，倾诉烦恼。从家庭财产分割争议，到小额经济矛盾，“益和”始终秉持“群众利益无小事”理念，将服务触角延伸至村民生活的细微之处。

“三心”聚力：巧解矛盾“千千结”

“益和”调解室在实践中提炼出独具特色的“三心工作法”，成为其高效化解矛盾的制胜法宝。“耐心”倾听，找准症结：调解员们总是以充分的耐心，让当事人充分表达诉求和委屈，在倾听中准确把握矛盾根源。“有时候，村民需要的只是一个倾诉的出口。”一位资深调解员感慨，“耐心听完，问题往往就解决了一半。”“公心”明理，依法依规：调解并非“和稀泥”。“益和”坚持在法律法规和公序良俗的框架内，以公平公正之心分析事理，向当事人释明法律关系和可能的后果，引导他们回归理性思考。“巧心”疏导，情法交融：面对僵局，调解员善用智慧和经验，巧妙寻找双方利益的平衡点。他们既讲“法言法语”，也讲“乡音乡情”，常常通过换位思考、情感疏导、提出建设性方案等方式，巧妙化解对立情绪，促成双方握手言和。　

成效斐然：小调解撬动大和谐

“益和”调解室运行以来，成效显著。高效化解矛盾：截至目前已成功调解各类矛盾纠纷１３９余起，调解成功率达到９５％以上，其中９０％的纠纷实现了当场履行、案结事了。大量矛盾被有效吸附、化解在基层，避免了诉讼激增和矛盾升级。促进邻里和睦：许多因琐事“老死不相往来”的邻居，在“益和”的调解下重归于好。守护家庭港湾：成功化解多起婚姻家庭、赡养抚养纠纷，修补亲情裂痕。如成功调解一起涉及多位子女的老人赡养纠纷，调解员既讲法理明确义务，更注重唤醒亲情，最终促成子女们达成细致可行的轮流照料和费用分担协议，让老人安享晚年。赢得群众信赖：“益和”以其专业、公正、高效的服务，赢得了辖区群众的广泛赞誉和高度信赖。“以前觉得打官司是唯一出路，费时费力又伤感情。没想到在‘益和’，事情这么快就解决了，还不伤和气！”一位刚解决完经济纠纷的李先生由衷赞叹。　

未来可期：构筑和谐乡村“新枫景”

“益和”调解室的实践，是新时代“枫桥经验”在基层的生动体现。它不仅是一个化解矛盾的平台，更是一个普及法律知识、弘扬和谐文化、培育乡村共同体意识的重要阵地。展望未来，“益和”将持续优化服务，深化联动机制：加强与派出所、司法所、法院等部门的协同联动，构建更加完善的矛盾纠纷多元化解网络。拓展服务领域：探索消费维权等新型乡村矛盾，提升服务的前瞻性和覆盖面。强化品牌建设：打造“益和”特色调解品牌，推广成功经验，让“有矛盾，找益和”成为村民的共识和首选。“鸡毛蒜皮”里见真情，“家长里短”中显担当。“益和”调解室，这个家门口的“解忧站”，正以其润物无声的力量，将和谐因子播撒进乡村每个角落。它不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是乡村温情与善治的“加油站”。在这里，每一次成功的调解，都在为幸福乡村、和谐社会的建设添砖加瓦，让“和睦共处”成为乡村生活最温暖的底色。