近年来，太和县洪山镇坚持站稳群众立场、厚植为民情怀，以实打实的举措解决群众急难愁盼，以高质量的治理成效筑牢社会和谐稳定根基。

树牢“家人家事”理念，把群众诉求放在心上。洪山镇坚持“把来访群众当家人、把群众事项当家事”的工作导向，带着感情倾听群众呼声，带着责任回应群众关切。对群众反映的问题，无论大小难易，都认真对待、全程跟踪，坚决杜绝“推诿扯皮”“敷衍塞责”。通过耐心细致地沟通、务实管用的举措，让群众感受到“信访有人管、诉求有人应、困难有人帮”，真正把信访工作做到群众心坎上，实现信访群众“事心双解”。

健全“接访化解”机制，让矛盾纠纷高效处置。深化领导干部带头抓信访的工作格局，结合改进作风、访企入村专题行动，推深做实领导干部接访活动。一方面在镇信访接待窗口等场所设立固定接访点，推动镇领导干部定期坐班接访，直面群众诉求；另一方面针对辖区内疑难复杂信访积案，实行镇领导干部牵头包案制度，深入村、企业等问题现场调研协调，通过强化部门联动、压实办理责任，集中力量啃下“硬骨头”，全力推动信访问题“案结事了”。

强化“源头预防”举措，筑牢矛盾纠纷第一道防线。防范化解风险和接诉即办工作机制在洪山镇不断推深做实。镇相关部门将功夫下在平时、把关口往前移，通过常态化走访、网格巡查等方式，主动了解辖区群众诉求，对苗头性、倾向性问题早发现、早介入、早化解。同时，整合信访、司法、矛调等多方力量，构建“一站式”矛盾纠纷调处平台，加大多元化解力度，推动矛盾纠纷在基层萌芽状态得到有效消除，从源头上预防和减少信访问题发生。（李方贺）