近日，合肥蜀山经开区山湖苑社区工作人员主动上门，为辖区内瘫痪老人办理城乡居民养老保险资格认证，以“零距离”服务解决特殊群体的认证难题，让社保服务更有温度。

城乡居民养老保险资格认证需本人人脸识别，对行动不便的瘫痪老人而言，“出门难”成为一大困扰。为此，山湖苑社区通过前期摸排，梳理出需上门服务的老人名单，组建专项服务小组，携带移动认证设备入户办理。工作人员在老人家中耐心操作，协助完成人脸识别，全程细致周到，确保认证高效完成。

此次上门服务不仅解决了瘫痪老人的认证难题，更体现了社区对特殊群体的关怀。下一步，山湖苑社区将进一步完善便民服务机制，扩大上门服务覆盖范围，推动社保服务从“被动受理”向“主动服务”转变，切实打通服务群众的“最后一米”。（朱华军 徐晓航）