为帮助独居老人融入数字化生活，7月14日，合肥市蜀山区西园街道社工站走进邮电新村，开展“智慧助老”专项行动。社工们针对企业职工养老待遇资格认证等高频需求，手把手指导老人使用智能手机，切实解决“操作难”问题。

“倪奶奶，您看这里，点‘认证服务’然后刷脸就行。”社工小徐蹲在老人身旁，耐心演示操作步骤。部分老人因不熟悉智能设备或担心误操作，对线上认证存在顾虑。社工逐一安抚情绪，通过“一对一”指导，帮助老人完成资格认证，并记录操作要点供后续复习。

除技术指导外，社工还主动询问老人生活需求：“最近买菜方便吗？需要帮您调大手机字体吗？”细致的关怀让老人倍感温暖。独居老人张奶奶感慨：“以前总怕麻烦子女，现在社工教我用手机办事，心里踏实多了！”

据悉，此次活动共服务7户独居家庭，除养老认证外，社工还整理了常用APP使用指南，并计划开设“银龄手机课堂”，通过定期回访巩固学习成果，持续聚焦老年人“急难愁盼”，以科技赋能与人文关怀双轨并行，助力老年群体共享智慧生活便利。（王丽 孙雨静）