“不用自己跑部门，在家门口就能交材料，社区的服务真周到！”近日，家住安居苑小区的计划生育特殊家庭居民王大爷，在社区工作人员指导下顺利完成了老年护理补贴申请材料的提交，脸上露出了欣慰的笑容。

为解决辖区内计划生育特殊家庭老人因不熟悉流程、行动不便等原因造成的办事难题，确保他们切实享受到政策红利，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区主动推出“全程帮办”服务。社区通过微信群、宣传栏、上门走访等多种渠道，提前向目标家庭详细讲解申请条件、所需材料清单及补贴标准。

服务过程中，社区一方面在服务大厅设立专门窗口，安排工作人员对居民提交的身份证、户口本、计划生育特殊家庭证明、失能鉴定报告等材料进行逐一核对，并对填写不规范的申请表提供现场指导修改，确保材料齐全准确。另一方面，针对行动不便的老人，工作人员主动提供上门收取材料服务，并同步了解记录老人的实际困难，提供针对性帮扶。

下一步，社区将持续跟踪材料审批进度，及时向居民反馈结果，确保补贴按时发放到位，将暖心服务真正送到群众心坎上。（杨艳 孙雨静）