“多亏了这个烟感报警器，不然这么热的天，真要出大事。”家住合肥市蜀山区笔架山街道汇林阁西区的刘奶奶声音微颤，回忆起当时的险情仍心有余悸。

近日，笔架山街道汇林阁小区一位独居老人因临时外出未关闭灶火，导致家中浓烟弥漫。危急情况下，安装在客厅的独立烟感报警器发出尖锐警报，信号同步传输至社区网格员手机。网格员立即拨打老人预留电话，但无人接听，随即启动“爱心呼叫”应急响应机制——3分钟，物业人员抵达现场；5分钟，“红色小管家”在小区紧急寻人；10分钟，老人亲属携带备用钥匙赶到……一场潜在的火灾在社区高效联动的应急响应中被扼杀于萌芽。 这惊心动魄的10分钟，背后是汇林阁社区“爱心呼叫”项目织就的坚实安全网。

“爱心呼叫”项目是汇林阁社区立足辖区人口结构多元、住宅形态复杂的实际情况（涵盖回迁安置房、商品住宅、多层与高层混合等多种居住形态），创新打造的智慧助老服务模式。以党建引领凝聚多元力量，整合居家养老综合服务中心、社区卫生服务中心、派出所、物业企业等资源，针对不同住宅类型中独居老人的差异化需求，通过科技赋能实现精准服务，破解混合型社区养老服务的治理难题。建立“多对一”服务机制，并轨四个“一”措施，为首批纳管的36名高龄、独居、重残重病老人提供精准服务，确保老人安全有人管、困难有人帮、应急有响应。

一支志愿服务队伍：多元联动，全天候守护

社区以小区为单位，组建4支“爱心呼叫”志愿服务队，含网格员、党员、物业人员、热心居民等43人，确保服务力量覆盖24小时。白天：由网格员+“红色小管家”开展巡查，重点关注独居老人，提供入户探访、隐患排查等服务；夜间：由物业值班人员应急响应，处理突发情况；周末：党员志愿者+热心居民轮值，补充服务力量。截至目前，服务队已累计开展安全巡查、义诊送餐、烟感应急处置等服务20余次，精准解决老人实际需求。

一张连心卡：双面呼应，服务更贴心

社区印制“连心卡”，分“太阳”面和“月亮”面：“太阳”面：印有网格员、红色小管家、家庭医生等日常服务联系人电话；“月亮”面：印有物业、党员志愿者、片区民警等应急联系人电话。老人可根据需求快速联系对应人员，志愿者也能合理安排时间，提供更精准的服务。

一个烟感报警器：科技赋能，防患于未“燃”

2023年底，笔架山街道通过人大民生实事项目，为本社区独居老人免费安装了智能烟感报警器。该设备可实时监测烟雾浓度，一旦触发报警，可立即同时通知亲属、网格员及物业人员，确保多方协同响应。这种“技防+人防”的创新模式，有效解决了独居老人反应迟缓、自救能力弱等问题，据统计，自安装以来，已成功预警处置初期火情35起，为老年人筑起了一道坚实的数字化安全屏障。

一键呼叫器：紧急求助，响应零延迟

针对独居老人突发情况求助难的问题，社区还联合居家养老综合服务中心为纳管服务对象安装“一键呼叫器”。老人只需按下按钮，设备便会立即向预设的亲属、网格员、物业人员及居家养老服务中心运营方负责人发送求助信号，确保多方同步响应。该装置操作简单，有效降低老人独自在家时的安全风险，实现快速救援，让居家养老更安心。

一支志愿服务队伍，是主动上门的温暖关怀，是定期走访的贴心陪伴；一张“连心卡”，是被动响应的服务承诺，是按需帮扶的绿色通道；一个烟感报警器，是科技赋能的敏锐哨兵，是防患未“燃”的无声守护；一键呼叫器，是自主求助的便捷通道，是紧急救援的生命按钮。四个“一”服务，用主动与被动结合、人力与科技互补的方式，织就一张全方位、多层次的养老安全网。

“以‘四一’服务筑牢安全网，用真心守护夕阳红。社区将不断优化‘爱心呼叫’项目，通过科技赋能，将‘窗帘之约’升级，践行‘智联之约’，希望每位独居、高龄老人在智慧化保障下，都能过得安心、过得舒心。”汇林阁社区党委书记柳天毅表示。（高敏）