近年来，长丰县岗集镇始终把群众呼声作为第一信号，以“汇民情、集民智、解民忧”为主线，用脚步丈量民情，用智慧破解难题，用实干赢得民心，让为民服务既有精度更有温度。

广开言路汇民情，架起民心“连心桥”。线上线下融合，搭建全方位民情收集网络。线上，依托12345政务热线、“善治长丰”APP“随手拍”等功能，畅通群众诉求反映渠道。今年以来，累计受理群众诉求120余件，办结率超98%。其中，通过“随手拍”功能快速解决道路破损、路灯故障等问题80余件。线下，开展“访企入村”“敲门问需”行动，镇领导班子成员、党员干部带头深入基层，今年累计走访19个村（社区）、辖区企业120余次，入户走访群众1500余户，收集各类意见建议300余条，涵盖就业、教育、医疗等多个领域。同时，在“红色茶室”“司机之家”等6处阵地设置民情收集点，定期召开“板凳议事会”“庭院恳谈会”，让群众在家门口就能反映问题，今年共解决“飞线充电”“垃圾清运不及时”等身边难题50余件。

多元协商集民智，激活治理“动力源”。搭建多元协商平台，充分调动群众参与基层治理积极性。创新开展“四事四权”工作法，开展开门教育，组织镇村干部、网格员、党员等深入群众，围绕民生实事、环境整治、乡村振兴等议题，开展“田间夜话”“楼道议事”等协商活动20余场。针对老旧小区改造、集镇停车难等问题，组织“两代表一委员”、物业、群众代表等共同协商，累计召开专题协商会10余次，收集群众意见300余条，今年7月以来，将育才路等路段“保留原有树木”“增设电动车充电桩”等10余条群众建议纳入施工方案，改造后居民满意度不断提高。在育才路、滨河路等路段，通过协商确定了栽种树木品种、增设停车位等改造内容，得到居民广泛认可。此外，引导村民将移风易俗、文明创建等约10余项内容纳入村规民约修订。

靶向发力解民忧，办好民生“暖心事”。建立闭环管理机制，全力解决群众“急难愁盼”问题。针对群众反映的问题，建立“问题清单—责任清单—销号清单”全链条闭环机制，明确责任主体、办理时限与办理标准。今年以来，围绕老旧小区改造、农村道路“最后一公里”等民生难题，实行“一个难题、一名领导、一套方案、一抓到底”，累计完成公交车候车座椅增设、青峰岭碧根果全产业链自来水铺设等项目20余个，2025年以来，科学规划新增集镇停车位281个，划定3个临时摊点群，有效缓解停车难与占道经营问题。同时，创新建立组织、纪检、效能监督办等联合“评议团”，每月对民生项目整改效果进行现场评议，设立“红黑榜”，以监督倒逼工作落实，今年共开展评议活动6次，推动问题整改率达95%以上，切实提升群众满意度。（胡培俊）