“以前这些被踩出来的小路坑坑洼洼，下雨天泥泞难行，现在修成平整的水泥路，出门舒心多了！”近日，合肥经开区临湖中心卧云社区的居民们望着小区内新修整的道路，难掩喜悦之情。这条看似寻常的便民路，正是卧云社区以精细化管理理念破解城市治理难题的生动实践——通过“五百”走访捕捉群众需求，将小区内被踩踏出的“自然路”系统改造升级，既解决了出行痛点，更探索出“柔性治理”与“规范管理”并重的社区治理新路径。

城市管理的精度，藏在对细节的洞察里。在前期“五百”走访中，卧云社区党委发现一个治理矛盾点：部分小区绿化区域因居民高频通行形成土路，既影响出行安全，又造成绿化植被持续受损。这一“民需”与“管理”的冲突，成为社区践行精细化治理的切入点。不同于简单禁止或放任不管，社区党委认为：“群众用脚踩出的路，本质是对‘便捷通行’的需求表达，治理者要做的是顺应合理需求，用科学方式规范引导。”

如何在“便民”与“管序”间找到平衡？社区打出一套精细化整治“组合拳”。第一步是精准摸排底数，由小区支部书记带队下沉，组织网格长分片逐区巡查，结合居民反馈标注出“使用频率高、绕行距离远”的核心路段，避免“一刀切”式改造浪费资源。第二步是联动协同治理，主动对接物业公司共享管线分布、绿化规划等数据，共同制定“最小干预”方案：道路宽度控制在1.2米左右，既满足两人并行需求，又减少对绿化的侵占，兼顾美观与生态功能，构建起“社区主导、物业协同”的治理闭环。

施工过程中的细节把控，更显精细化管理温度。社区通过微信群、公示栏等渠道收集居民对施工时段的意见，最终将作业时间定在工作日非休息时段，避开早高峰送学、午休及晚间休息时段；针对老年居民关心的“施工扬尘”问题，要求施工方每日定时洒水降尘，并在收尾阶段同步补植麦冬等耐阴植被，让“修路”与“复绿”无缝衔接。社区还安排党员志愿者全程驻点，实时协调解决管线避让、材料堆放等问题，将施工对居民生活的影响降到最低。

如今，改造后的便民路成为社区精细化治理的“展示窗”：1.2米宽的水泥路蜿蜒穿过绿化带，既保留了居民习惯的通行轨迹，又以整齐的路缘石界定边界，彻底解决了“踩了又种、种了又踩”的治理怪圈。居民告别“晴天一身土、雨天一脚泥”的困扰，小区绿化覆盖率较改造前提升了，实现了“通行便捷”“环境整洁”“管理有序”的三重效益。

“城市精细化管理，就是要在‘看不见’的细节里下功夫，在‘群众有感’的小事上见真章。”卧云社区党委负责人表示，下一步将把这种“需求导向、精准施策、柔性治理”的理念延伸到非机动停车位规划、垃圾分类等民生领域，用“绣花功夫”绣出社区治理新图景，让城市管理的精度转化为群众的幸福度。（陆艺璇）