近日，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区居民王阿姨因社区工作人员及时高效地帮办服务，顺利补缴了城乡居民医保，得以安心就医并享受医保报销，解了燃眉之急。她对社区工作人员连连道谢。

据了解，王阿姨此前因疏忽错过了2024年度城乡居民医保集中缴费期。近期因突发身体不适需住院治疗时，才发现医保无法正常使用。焦急万分的她赶到安居苑社区求助。社区工作人员了解情况后，立即启动“帮办代办”服务机制，耐心讲解补缴政策，并全程指导其通过线上平台操作。考虑到王阿姨对智能手机操作不熟悉，在征得其同意后，工作人员主动代为填写信息、上传材料，仅用20分钟便成功完成补缴手续。

“多亏社区同志帮忙，不然我这看病费用压力可就大了！”王阿姨感激地说。安居苑社区工作站副站长王成兵则表示，居民需求就是我们的行动哨声。社区始终聚焦解决群众的“急难愁盼”，特别是面向老年人、残疾人等特殊群体，常态化提供医保政策宣传、代缴代办等便民服务，确保惠民政策落地落实，“不漏一户、不落一人”。

下一步，安居苑社区将进一步加大主动摸排力度，对行动不便、缴费存在困难的重点群体，提供上门帮办服务，切实织密筑牢居民健康保障网。（肖强 孙雨静）