近日，合肥市蜀山区三里庵街道市监所与三里庵街道司法所联动调解，成功化解一起美容消费纠纷，在保障了消费者合法权益的同时，优化辖区消费环境。

据悉，市民王蕾女士此前在辖区一美容会所充值 3000 元，仅消费一次后，因怀孕无法继续使用剩余服务，便向商家提出退款诉求。接到王女士反映后，三里庵街道市场监督管理所高度重视，经分析研判，认为该起投诉需要专业法律知识进行引导和化解，随即启动与三里庵街道司法所的联动调解机制，邀请司法调解员全程参与调解。

6月24日下午，在 “所所双向联动” 调解模式下，市场监管人员与司法调解员充分倾听双方诉求，依据相关法律法规，从情理法多角度耐心沟通协调。最终，双方达成一致意见：商家安排王女士在就近门店继续享受美容项目，并额外赠送两个项目服务。王女士对这一处理结果表示满意，这起消费纠纷得以圆满解决。

此次跨部门联动调解，是蜀山区三里庵街道市场监督管理所与司法所深化协作、高效解决群众诉求的生动实践。通过整合专业力量，发挥各自职能优势，不仅快速化解矛盾，更提升了消费纠纷调解的专业性和公信力，为维护辖区良好消费环境、促进社会和谐稳定提供了有力保障。（龙智超 陈正 孙雨静）