医保参保扩面工作是织密民生保障网的关键一环。今年以来，明光市医保局积极探索服务创新，通过整合数据资源、优化服务链条、完善协同机制，将政策信息精准送达群众，为参保扩面工作注入新动能，切实提升群众医保获得感与幸福感。

数据赋能，靶向定位精准扩大覆盖面。该局以数据赋能开启靶向定位新策略，推进与公安、民政、人社、卫健等多部门数据共享，构建动态更新的全民参保数据库。依托国家医保信息平台大数据比对，精准识别户籍人口中“断保”、“未参保”群体，并按“低收入困难群众”“新就业大学生”“流动务工人员”等类别细分“目标人群”，根据其特征与业务需求定制化推送提醒短信，实现医保经办从“粗放覆盖”向“精准滴灌”的转型。今年以来，在集中征缴期结束后发送6000余条参保提醒信息，动态衔接参保人员800余人次，进一步扩大覆盖范围。

闭环服务，一站通办升级群众体验感。该局将短信打造成便捷服务的“金钥匙”，提醒信息不仅指引参保人通过“安徽医保公共服务平台”“皖事通APP”等渠道在线办理参保缴费、异地就医等业务，免去查找入口的繁琐，还清晰标注线下服务网点与咨询热线。该热线嵌入智能客服，24小时即时解答待遇享受、缴费标准、操作步骤等常见问题，切实将医保经办从“单向告知”升级到“闭环服务”。参保人在业务办理过程中可在线查询办理进度，全程透明化服务提升获得感。今年以来，热线累计服务2.37万人次，群众满意度接近100%。

协同联动，机制创新构建参保新生态。该局建立跨部门协同机制，与税务、人社、公安、民政、乡村振兴等部门签订会议联系制度，定期共享数据、研判扩面难点，联合开展专项宣传与服务活动，形成工作合力。此外，将短信精准推送与常态化政策宣传结合，通过短信、公众号、短视频、社区宣传栏、网格员入户等多渠道，持续解读医保待遇、报销流程、电子凭证使用等内容，提升群众参保意愿。针对不同群体推出精细化服务，如开展针对性政策解读、点对点联络和困难群体帮扶代缴等，推动“应保尽保”目标落地。（张欣）