“现在楼上动静小多了，总算能睡个安稳觉了！”家住邓店社区西宸原著9栋的李师傅近日难掩笑意。此前，因楼上住户孩子在家跑动频繁，楼板传来的声响让楼下的李师傅备受困扰，两家一度为此争执。如今，在蜀经开司法办和社区调解员的介入下，这场持续半个多月的“噪音风波”顺利化解，邻里关系也重归和睦。

耐心倾听：找准矛盾“症结”

事情要从半个月前说起。李师傅找到社区居委会，反映楼上王先生家孩子白天在家玩耍时，跑跳、搬椅子的声音频繁且响亮，自己年事已高，在家休养时总被打扰，多次上楼沟通却收效甚微，双方甚至吵了起来。

社区调解员小吴第一时间上门了解情况。楼上王先生也满是委屈：“孩子才5岁，正是好动的年纪，总不能一直绑着吧？我们已经尽量管了，但有时候实在看不住。”小吴意识到，问题的关键不在于“谁对谁错”，而在于双方缺乏有效沟通和相互理解。

巧搭桥梁：用共情解开“心结”

为了化解矛盾，小吴决定“分步走”：先是单独与李师傅和王先生聊天，倾听各自的难处—李师傅需要安静的休养环境，王先生则希望孩子能自由活动。随后，小吴组织两人在社区调解室见面，没有讲大道理，而是先分享了几个类似的邻里调解案例，让双方看到“各退一步”的可能性。

接着，小吴提出了几个具体建议：王先生在家中铺设隔音垫，给椅子腿贴上静音贴；孩子玩耍时，尽量安排在客厅地毯区域，避免在卧室、书房等靠近楼下休息区的地方跑跳；双方约定每天的“静音时段”，如午休12点至14点、晚上21点后尽量保持安静。

换位思考：重拾邻里“温情”

听到这些兼顾双方需求的建议，李师傅和王先生都松了口。王先生当场表示会尽快准备隔音材料，多留意孩子的活动；李师傅也体谅到“孩子小难免好动”，表示愿意多一份包容。随后，在小吴的见证下，两人还一起签订了一份“邻里降噪小约定”。

几天后，小吴再次回访，李师傅笑着说：“效果真不错，声音小了很多，前两天楼上还送了自家做的包子，这不就和好了嘛！”王先生也说：“现在和李师傅碰到会主动打招呼，感觉心里踏实多了。”

社区负责人表示，楼上楼下的噪音纠纷看似琐碎，却直接影响居民生活质量。社区将持续关注邻里矛盾，用耐心、细心和同理心当好“润滑剂”，让“低头不见抬头见”的邻里们，在相互理解中守护好共同的家园。（胡炎俊）