为深化社区综合治理成效，构建矛盾纠纷多元化解机制，近日，合肥蜀山经开区万泽社区联合蜀经开司法办成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，以主动作为、精准施策的工作方式，将矛盾化解在萌芽状态。

事件源于甘泉新村西区楼道管道老化渗水，导致楼下住户墙面受损。双方因维修责任划分和赔偿金额争执不下，矛盾逐渐激化。社区工作人员在得知情况后，立即启动调解程序，联合物业人员实地勘察和分析，明确了漏水原因和责任归属。

调解过程中，社区工作人员坚持“依法依规、兼顾人情”的原则，搭建平等协商平台。针对楼上住户，耐心解读《民法典》中相邻权相关规定，阐明其应尽的维修义务；面对楼下住户的合理诉求，引导其提出适度赔偿方案。此外，社区还邀请法律顾问参与调解，提供专业建议。经过两轮协商，双方最终达成协议一次性补偿协议。

此次纠纷的化解，是万泽社区践行“小事不出网格、大事不出社区”理念的缩影。下一步，万泽社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，为辖区居民解决更多的实际困难，努力营造“矛盾少、服务优、邻里亲”的家园环境。（乔亮）