合肥市蜀山区西园街道岳西新村社区聚焦群众需求，以精细化服务提升民生服务水平。

加强政策宣传。岳西新村社区通过电话通知、微信群、现场讲解等线上及线下方式，大力宣传各项民生服务政策信息，让社区居民知晓政策、了解政策。同时，宣传引导居民下载“皖事通”，讲解服务事项办理方式，强化推广“一网通办”，让群众“少跑腿、方便办”。

助力特殊群体。社区针对残疾、重病、高龄等行动不便的特殊群体以及不会使用智能手机、子女又不在身边的留守老人，积极开展上户服务行动，上门讲解政策并协助落实办理程序，打通民生政策落实“最后一公里”。

倾听群众心声。岳西新村社区积极运用社区、业委会及物业“三位一体”议事协调机制，并通过人大代表进社区、小区议事会及“六情”活动等渠道，了解社区居民“急难愁盼”的民生问题，并向上级部门积极沟通争取政策及资金支持。（林玺 孙雨静）