晨曦微露时，山湖苑社区某单元楼的红色窗帘标识随窗拉开，一道温暖的信号悄然传递——这是独居老人许邦来向志愿者“报平安”的日常。自“窗帘之约”暖心服务在山湖苑社区落地以来，这样以窗帘为“信标”的温情互动，已成为7个住宅小区里最动人的民生风景。

网格织网定需求 “窗帘”牵起守望线

山湖苑社区以300-500户为单元划分为20个网格，通过“网格摸排+邻里反馈”机制，从7个住宅小区中精准锁定4名服务对象：其中空巢老人2位，高龄老人2位。社区以“可视化平安约定”为核心，在服务对象窗前张贴红色“窗帘之约”标识，约定每日清晨拉开窗帘即代表“平安在岗”。若窗帘至上午10时仍未拉开，志愿服务队将即刻上门探视，让“一扇窗帘”成为守护老人的第一道安全防线。

红色力量聚成光 精准服务暖人心

围绕4名老人，社区组建由2名红色小管家、3名党员骨干构成的“邻聚暖心”志愿服务队，以“分类施策+长效陪伴”模式织密服务网。针对空巢老人，社区整合居家养老服务资源，每日为空巢老人提供1次“暖心送餐”，确保热饭热菜准时入户；针对高龄老人，志愿者每周固定走访，通过“拉家常、清家务”等行动，累计开展心理疏导、清家务等服务120余人次。“每周听见敲门声，心里就踏实。”86岁的郑长余老人常握着志愿者的手感慨道。

微光成炬汇暖流 守望相助渐成景

从4名服务对象到20个网格联动排查，从1支5人志愿服务队到“每日巡查+分类服务”的常态化机制，“窗帘之约”正以扎实的脚步积累服务实效。红色窗帘标识不仅是平安信号，更成为邻里互助的暖心标识，如今，越来越多居民开始留意邻居窗前的红色标识，周边居民主动加入巡查，让守望的队伍不断壮大，形成“一户牵动邻里心”的互助氛围。

“窗帘轻启间，民生重千钧。”山湖苑社区以“小窗帘”撬动“大服务”，用120余次上门服务、4份定制档案、7个小区全覆盖的实践，以“窗帘之约”将有温度、有实效的民生服务逐步落实。下一步，社区将拓展服务对象群体，让更多“红色窗帘”在晨光中传递平安与温暖，让“邻聚暖心”的光芒照亮更多角落。（徐晓航）