近年来，芜湖市弋江区坚持党建引领，探索构建纵向到底、功能叠加、组织健全、无缝联动的社区网格化管理服务体系，常态长效推进治理重心下移、力量下沉，不断提升基层治理精细化水平。

注重统筹谋划，提升网格资源“耦合度”

坚持“组织共建、资源共享、活动共办、小区共管、责任共担”理念，打造上下联动、统筹协调、共建共享的社区治理体系。开展“织网计划”，361个小区（网格）党组织实现对居民区的“全覆盖”，全区党员主动认领“红云”网格责任区，在职党员担任小区楼栋长、单元长。

将区直单位纳入网格化管理体系，完善“吹哨报到”机制，定期开展社会管理和服务。推行“社区党员提案、共建单位认领”机制，实施70个“党建微治理”项目，由网格党支部申报、实施，专业性社会组织跟踪指导，提升辖区居民的幸福感。

统筹整合网格员、楼道长、志愿者、驻区单位等多方共建的“1+3+N”模式，全面落实居民提事、支部商事、协商议事、公开办事的“四步议事法”，形成了三方紧密协作的社区治理新格局，2024年以来小区党组织牵头召开三方议事会、恳谈会等710场，收集协调解决居民建议诉求984件。

强化多元共治，提高为民服务“精准度”

以社区党群服务中心为主阵地，优化党建服务、文化娱乐、医疗卫生、议事协商等功能布局，把大部分空间用于服务群众，让“书画室、声乐室、儿童活动室、阅览室”等活动、议事空间距离群众更近、服务群众更便捷。创新实施“一中心、多账户”志愿者积分管理，深化“双报到双报告”制度，成立114支党员先锋队，2000余名在职党员、志愿者积极参与基层治理、文明创建等活动。开展“弋路同行”行动，51家区直（驻区）单位对80位困难孤寡老人走访慰问。用好用活“红色议事七事制”问题归集、处置、反馈闭环机制，三年来共开展各类型的业主请上座、社区板凳会、小区业主接待日活动820次，收集问题1746个，已整改问题1703个，整改率为97.5%。

强化多元共治，提高为民服务“精准度”

以社区党群服务中心为主阵地，优化党建服务、文化娱乐、医疗卫生、议事协商等功能布局，把大部分空间用于服务群众，让“书画室、声乐室、儿童活动室、阅览室”等活动、议事空间距离群众更近、服务群众更便捷。创新实施“一中心、多账户”志愿者积分管理，深化“双报到双报告”制度，成立114支党员先锋队，2000余名在职党员、志愿者积极参与基层治理、文明创建等活动。开展“弋路同行”行动，51家区直（驻区）单位对80位困难孤寡老人走访慰问。用好用活“红色议事七事制”问题归集、处置、反馈闭环机制，三年来共开展各类型的业主请上座、社区板凳会、小区业主接待日活动820次，收集问题1746个，已整改问题1703个，整改率为97.5%。

推动智慧赋能，对准网格管理“颗粒度”

与中科大智慧城市研究院等专业机构合作，整合社区概览、网格管理、智慧党建、视频监控等信息，试点打造数据集聚整合、职能上下联通、服务集成高效的科技化、数字化、智能化的“三化”治理网络。形成“一房一档、一人一档”数据，将人、地、事、物、情、组织等6类数据归集进入标准统一的立体数据网，有效解决基层情况模糊不清、数据反复填报等问题，减少工作量约58%。

通过实时智能校验和AI技术，对低保、特困人员等相关数据信息实现自动采集、动态更新，减少基层数据采集类工作量70%。如“智慧滨江”项目针对空巢老人这一社区关注的重点人群，在所有空巢老人家中安装水表监测系统，当老人家中的水表两天没有转动时，系统将自动提示异常。

结合“高效办成一件事”改革，调整原有按对口部门、业务类型划分方式，建立综合服务窗口，健全首问负责、一次告知、服务承诺、办结回复等4项工作制度，进一步畅通服务渠道，提升群众办事便利程度。