近日，凤阳县殷涧镇社会工作部以“民生需求”为导向，创新推出“三微”工作法，通过“微网格、微服务、微实事”精准对接群众需求，让社会工作既有温度又有力度。

殷涧镇将11个村划分为67个“微网格”，每个网格配备2名志愿者，形成“志愿者+网格员”的联动服务模式。上半年累计走访群众3000余户，收集民生诉求100余条，解决率达95%。“以前办事要跑镇里，现在网格员上门服务，太方便了！”凤阳村村民王大爷对新建的“网格代办点”赞不绝口。

针对农村留守群体，社工部推出“朝夕相伴”计划。为老人开设“老年助餐食堂”和“梦想小屋”，日均服务30余人次；为儿童打造“梦想小屋”，累计竣工2户。

该镇通过“村民点单、社工接单、政府买单”模式，上半年完成沟渠清淤、路灯维修等民生小事63件。特别推出的“减负增效”行动，整合村级报表11项，取消重复考核3项，让村干部有更多时间走村入户。“现在会议少了，表格简了，我们能专心为群众办事了。”洪山村综治专干王长武感慨道。

据悉，该镇下半年将启动“社工人才培育计划”，通过“理论培训+实践带教”培养本土社工12名，同时尝试推广线上平台，实现群众诉求“码上办、马上办”。(武淑贤）