今年春天，身患重病、视力模糊的郭女士带着一身疲惫回到芜湖碧桂园白鹭湾的家。严重的尿毒症让她每周必须去海螺医院做三次透析，独自生活本就吃力，生活仿佛陷入了泥潭。

3月的一天，郭女士抱着试试看的心情走进了碧桂园社区居委会。“同志，我这身体不行了，能帮帮忙办低保吗？”社区民政工作人员热情接待了她。听她讲完在上海工作生活四十多年、新近因病回乡的境遇后，工作人员感同身受。了解情况时发现她没有买医保，立即劝说帮助她买了医保，也为后面尿毒症的病发提前打了计预防针。根据政策，申请低保需核查长期居住地（上海）的经济状况，这需要上海当地居委会出具一份《救助家庭经济核对报告》。郭女士因年代久远、健康原因，难以提供清晰的上海住址信息，报告成了“拦路虎”。

社区跑腿：实实在在解难题。这份“证明”难不住社区热忱的心。一场围绕郭女士的帮扶接力在社区展开。网格员主动加了郭女士微信，常把“郭大姐，有事叫我”挂在嘴边。他定期上门探望，帮忙代收重要邮件、复印申请材料，成了郭女士信赖的身边人。每次要去透析前，他都会问一句“要不要陪”。跨省协查不放弃，为了解开“证明”死结，社区工作人员“磨破了嘴”。一次次联系上海的相关街道和居委会，电话打了一个又一个。虽然中间因信息不清一度卡壳，但社区没有撒手。当上海方面反馈需要本地正式协查函，社区立刻着手准备。

省局援手：破开关键梗阻。关键时刻，更高层级的民政力量迅速介入，为困境中的郭女士撬开了希望之门。了解到这一跨省核查的难点个案后，芜湖区、市民政局高度重视，并主动协调推动跨省核查进程。依托省级民政部门建立的跨区域协作机制，与上海市相关部门进行了重点沟通协调。在省厅的强力协调和指导下，进展显著提速。一些必要的、用于支持上海方面完成财产核查的证明材料正通过官方渠道加速落实。这层关键的行政支持，让一度停滞的《救助家庭经济核对报告》出具工作重现曙光，郭女士低保申请的“高速路”正在打通。

应急救助暖人心：祸不单行。郭女士因尿毒症生病在家，无人照顾，社区帮助联系了养老中心试图安排暂时安置，其住院一度病危，身边没一个亲人，社区帮忙联系家人，及时致电医院了解病情，关注身体状况。了解到她治疗花费大，手头拮据，社区的“救急难”互助社很快商议决定，为她送去800元应急金。“郭大姐，这是大家伙一点心意，先对付着。”这笔带着邻家温度的钱，让郭女士湿润了眼眶。后续，社区也联合公益组织，希望能对当事人提供帮助。

（图为社区工作人员为郭女士申请低保上门服务）

希望在前，温暖延续。如今，郭女士每周仍要奔波于家和医院之间。不同以往的是，她心里少了几分孤单和迷茫——网格员小陈时不时地问候、社区干部隔三差五地探望和进展告知，都让她感到踏实。“有事随时打电话！”成了她手机里最可靠的叮嘱。碧桂园社区一边加紧完善本地申请材料，一边盘算着联系公益组织或志愿者，看能否在生活照料、心理慰藉上再多搭把手。

“人从那么远地方回来治病，不容易。咱们社区不能让她寒心。”一位社区工作人员感慨道，“看着郭大姐身体慢慢适应，低保申请也有了好消息，这跑断腿也值了。”郭女士的路依然艰难，但邻里伸出的援手、社区干部的奔走、省市各级部门合力构筑的后盾，正稳稳地托着她，一步步向前走。（姚培培）