近年来，芜湖市弋江区澛港街道柏庄社区党总支深耕网格治理“责任田”，聚焦“匠心、耐心、同心”三心聚力，以“小网格”撬动“大治理”，让基层治理更有精度、温度和力度，切实提升群众的获得感与满意度。

匠心“织网”，提升网格治理精度。社区党总支综合地理布局、人口密度、业态分布、问题类型等要素，精准规划网格“经纬线”，构建“社区党总支-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织架构，确保“网中有格、格中有人、人尽其责”。目前，社区党总支将辖区划分为10个基础网格，每个网格配备1名专职网格员、1名信息员、N名志愿者，形成“1+1+N”治理单元，实现网格服务全覆盖。同时用心搭建“网格信息数据库”，整合人口、房屋、企业、民生诉求等基础数据，建立“一户一档”电子档案，并动态更新。通过数字化手段精准识别高龄独居、困难等特殊群体实现需求“精准画像”。目前，网格化管理覆盖社区在册70余名空巢独居老人，8名低保人员，20余名残疾人员，16名重精管理对象，对标对点，精准帮扶。

耐心“护网”，提升网格治理温度。社区党总支通过建立“问题发现-解决-回访-改进”闭环管理机制，主动深入网格，走进群众家中，耐心倾听群众的诉求，耐心解答群众的疑问，耐心处理群众的问题，做到事事有回音、件件有着落，将“问题清单”转化为“满意清单”。同时积极推行“网格+”服务机制，整合志愿服务、社会组织、职能部门等资源，打造“网格服务共同体”，以“小网格”让群众“幸福满格”。今年以来，先后解决网格内邻里纠纷、物业矛盾、安全隐患等问题10余件。开展“网格+医疗”类义诊活动、健康讲座10余场；“网格+教育”类无忧课堂、柏慧科普课堂、儿童议事会、银杏乐龄学堂等活动30余场；“网格+关爱”类邻里关爱团、网格结对帮扶等活动10余场。

同心“治网”，增强网格治理力度。社区党总支以党组织为核心，统筹社区居委会、业委会、物业公司、社会组织、共建单位、志愿者、居民代表等多方力量，建立了一支80余人的“微网格”队伍，在信息收集、政策宣传、安全巡查、矛盾调解等方面发挥自身优势，切实将党的组织优势转化为治理效能。党支部通过“柏脑慧聚议事会”“红色民心亭”“三位一体”会议、网格交流会等“线下”议事平台和微信群、小程序等“线上”民意平台引导居民参与网格事务决策，增强主人翁意识，积极构建“共建共治共享”的基层协同治理格局。今年以来，围绕电梯改造、雨污水分流改造、物业整治、安全生产等重点工作开展线下议事协商活动6场、线上民意活动3场，收集居民意见建议20余条，推动解决群众急难愁盼问题6件。