“亲望亲好，邻望邻好。”合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区结合当下全面推广的“窗帘之约”经验做法，依托辖区居家养老日常探访服务，针对辖区独居老人、孤寡老人群体的平安守护工作。以为邻之道，推出“望邻好”近邻照料模式，全面启动看、望、帮、敲行动，实现全方位邻里守护，融入“多帮一”精细化服务，打造睦邻、安邻、善邻的社区邻里环境。

敲门入户：寻找邻里“守望员”

“咚咚……！您好，我是飞虹社区工作人员，您的对面住了一位独居老人，想邀请您成为老人的近邻守望员，和我们一起关注老人的生活起居和动态……”

琥珀街道飞虹社区隶属于老城区，辖区老旧小区密集，基础设施落后，空巢独居老人居多。为推动基层治理体系和治理能力现代化，不断聚焦提高人民的生活品质，让老城充满生机，让老人的生活更加舒心。社区专门为独居老人、孤寡老人开展敲门行动，为每位需要照顾的老人建立信息台账，收集需求清单，观察老人喜好及行动轨迹，为老人寻找适宜的、就近的好邻居，成为专属“守望员”。通过温馨提示、特殊信号，编织全天候关怀网络，提供细致入微的陪伴，为老人筑起一道道安心屏障。

一本日历：捕捉安全“信号灯”

琥珀街道飞虹社区“望邻好”项目中正被关照的独居老人们，一大早起床的第一件事，就是打开门，撕下旧历，看看新历，再去整理门前报箱和打扫门庭卫生……！社区为纳入“望邻好”照顾的老人，根据老人喜好和习惯制作了一份“专属日历”,通过日历的每一页翻折将安全提醒浸润于日常，成为左邻右舍对这位特殊老人安心相伴的温情见证。

“日历之约”，让邻里间的守护捕捉得更加精准，一趟经停、一个眼神，一举之劳都是一种无声的守护。一旦发现日历停留或是延时撕下，便将启动老人健康预警响应系统，通过敲门、联系、走访等方式确保老人生命健康和安全。这样既不打搅老人的正常生活，又能有效判断老人的安好情况。一本日历已成为邻里间的温暖约定和捕捉安全的“信号灯”。

一张卡片：托起邻里“信任桥”。

依托邻里守望，护佑邻里安好！飞虹社区为服务的老人发放特制的“望邻好”志愿服务卡，卡片上清晰标注着社区包保联系人、社区片警与温馨寄语，从独居老人忘带钥匙时邻居主动开门相助，到老人生活起居简单照料等都是叩开邻里心门的钥匙。一张联系卡片，它让“邻里不相识”变成“有事随时呼”，以点滴互动打破陌生壁垒，让信任在互帮互助中生根发芽，不断架构筑牢邻里相互理解、彼此相互信任的桥梁。

一份守护：温情点亮“夕阳红”

以邻里离得近为视角，充分发挥楼道里、院落旁、邻里间尊老、敬老、助老服务优势，根据服务对象的需求，设计专属于老人守护方案。针对健谈爱热闹的老人，守望志愿者们会加大探访的频次，通过问一声、看一眼、多走动来掌握老人的身心健康。对于沉默喜静的老人，将会适度调整探访的频次和方式，通过关注老人门前日历更新、报纸拿取、盒饭认领……用悄无声息地观察模式关注老人的生活起居。“望邻好”宗旨就是要望您好，要让这一份份守护成为老人晚年生活最幸福、最温情的保障。

一份坚持：织就温暖“生活网”

由一份守护变成N+服务。随着服务对象挖掘，守望老人的志愿队伍的不断扩充。我们的服务内容不断从一到多，我们的标准从求量到提质。“守望者”们的加入不单单只有老人对门的邻居，更是覆盖单元户、邻楼户、物业及志同道合的友人们。服务功能上从“一本日历”为纽带，链接更多的能人巧匠加入到近邻守护的队伍中，为老人提供“营养搭配”、“医学护理”、“理发维修”等多样化微服务，让老有所养更加充满“烟火气”，让老有所依织就整个社区生活网。

“自从签约服务后，有志愿者探访，有邻里的帮忙，感觉楼道里招呼声都变多了，别看屋里只住我一人，我身旁却是一群人在关心着我，这就是亲人不在身边却胜似在身边，让我心里暖乎乎的！”社区独居老人黄奶奶激动地告诉记者。

琥珀街道飞虹社区以“党建+治理”为轴心，用“微心愿”激发“大服务”。通过“望邻好”近邻照料模式，帮助高龄、独居老人解决日常生活中的实际困难，增强社区为老、助老、养老服务功能，共同守护银龄幸福生活，打造睦邻善邻的和谐家园！（冷梅 陈三虎）