近期，合肥市蜀山区西园街道辖区内的某体能训练班退费纠纷在多方协调下圆满解决。针对前期家长集中反映的退费诉求，西园司法所联合西园街道社会事务办，在蜀山区教体局的指导下，通过多次耐心调解，最终促成涉事机构与家长达成一致：机构对未开展的课程全额退费，家长对调解方案表示认可。此次纠纷的成功化解，既保障了居民的合法权益，也彰显了基层治理的高效与温度。

主动作为，架起矛盾化解“连心桥”

今年三月底，部分家长因课程调整等问题向该体能训练机构提出退费申请，但协商未果，遂向相关部门反映诉求。西园司法所接到反馈后迅速行动，联合西园街道社会事务办成立调解小组，深入梳理争议焦点，并多次组织家长代表与机构负责人面对面协商。调解过程中，工作人员坚持依法依规、公平公正原则，一方面向机构负责人普及《消费者权益保护法》等相关规定，明确其退费义务；另一方面耐心倾听家长诉求，引导双方换位思考，逐步缩小分歧。

多方聚力，推动纠纷解决“有力度”

蜀山区教体局全程参与指导调解工作，为退费标准、责任认定等关键问题提供政策依据。经过多次调解，涉事机构最终承诺对未消耗的课时费用进行核算并退还，家长对处理结果表示满意。一位参与调解的家长表示：“工作人员不仅专业负责，还反复跟进落实进度，让我们感受到了政府的公信力。”

以案促治，织密民生权益“保障网”

此次纠纷的顺利解决，是西园司法所深化“党建引领+基层治理”模式的生动实践。未来将持续关注教育培训、健身服务等消费纠纷高发领域，通过加强行业监管、畅通投诉渠道、前置调解服务等方式，将矛盾化解在萌芽状态，切实提升居民获得感与满意度。

民生无小事，枝叶总关情。西园司法所以务实行动践行“我为群众办实事”的承诺，为构建和谐社区、优化营商环境提供了有力支撑。（刘长慧 孙雨静）