5月27日上午，翠竹园社区协商议事会通过积极介入、耐心调解，成功化解一起因楼上水管爆裂引发的邻里赔偿纠纷，避免矛盾升级为司法诉讼，赢得双方当事人感谢，展现了社区基层治理的扎实成效与人文关怀。

此前，翠竹园 B 区某户居民家中水管突发爆裂，导致楼下住户天花板、柜体等多处受损。双方就赔偿金额、修复责任等问题多次协商未果，争执逐渐激化，甚至一度计划通过法律诉讼解决纠纷。在寻求物业、亲友等多方协调无果后，矛盾陷入僵局。社区调解员通过市长热线知悉后，即刻介入。第一时间联系双方当事人，实地查看受损情况，听取各自诉求，全面掌握矛盾焦点。经过调解员多次耐心沟通，从情、理、法角度劝解，双方最终达成一致：楼上住户一次性赔偿楼下 6200 元，包含财产损失及修复费用，纠纷一次性解决，双方互不追究其他责任。

此次纠纷的妥善解决，不仅是社区治理能力的体现，更传递了 “邻里相亲、以和为贵” 的文明理念，为构建和谐社区奠定了坚实基础。（毕之燕 陈三虎）