为及时了解辖区独居老人的生活状况，近日，合肥高新区长宁中心永和社区党委在“窗帘之约”基础上创新推出“邻里有约”服务体系，从网格化巡访、智能化监测、精准化帮扶三个维度，全方位守护独居老人的生活。

党建引领，筑牢服务基础。社区以网格为单位开展摸排，对辖区高龄独居、重度残疾等群体建立资料数据库，每月固定时间排查探视，并动态更新资料档案，方便掌握社区老人的情况；同时在独居老人家中醒目位置张贴号码百事通，上面清晰标注社区服务热线、物业、卫生站、供水供电等多个重要联系方式，通过“一码呼叫”搭建起生活帮扶、应急响应等快速服务通道，拿起电话即可迅速联系所需服务人员，为老年人独居生活筑牢安全防线，以“托底式守护”提升老年群体的安全感与幸福感。

智慧赋能，及时发现异常。加强定点观察，在不打扰老人正常生活的情况下，每日观察独居老人水表码数、电表码数，建立一人一册，正常标绿签、异常标黄签，出现异常时及时入户，通过分析水电使用数据，捕捉老人生活异常；此外，经老人同意后，依托智慧手段，安装智慧门磁及一键报警器，对老人开关门的数据进行监测和分析，如遇特殊情况，老人轻轻按动报警按钮，后台即可接收到求助信息，志愿者及社区工作人员了解现场情况，协助呼叫120、110，实现对独居老人的“云守护”。

多元协同，提供精细服务。整合辖区共建单位资源，将便民服务与志愿服务有机结合，制定详细服务清单，涵盖生活照料、医疗保健、精神慰藉等多个方面，积极发挥“邻里和”志愿队伍作用，从日常代购生活用品、定期上门打扫卫生，到组织健康讲座、上门办理养老保险认证等，常态化对高龄独居老人进行上门走访，将党和政府的关怀送到他们家中；同时开展理发、磨刀、健康义诊等便民服务活动，以及艾灸养生、推拿、配钥匙等日常低偿服务，让老年人享受到“家门口”的服务。