民生无小事，枝叶总关情。在基层治理创新与民生服务提质的时代命题下，肥西县高店镇始终践行“人民至上”理念，将特殊群体的安危冷暖放在心头。通过“窗帘之约”，以精细化摸排为起点、多元化联动为支撑、精准化服务为落点，从摸清底数到凝聚力量，从织密安全网到定制暖心服务，全力构建特殊群体关爱体系，用“小切口”推动“大民生”，让基层治理既有力度更有温度，书写着人文关怀的动人篇章。

精准摸排，定位民生需求坐标。该镇以“绣花功夫”推进“窗帘之约”服务计划，将目光聚焦于特殊群体关怀。截至5月20日，面对全镇25391位常住村民，该镇积极整合资源，通过实地走访掌握一手情况，借助“智慧肥西”人口库的数据支撑，对照民政救助名单精准筛选，对高龄老人、空巢老人、失独老人、事实无人监护儿童、重度残障以及重度疾病患者等六类群体展开全面摸排，共甄别出3389人。经过审慎评估，最终确定将64位最亟需关怀的人员纳入“窗帘之约”服务对象，为后续开展针对性服务筑牢根基。

多元联动，构筑志愿服务矩阵。为推动“窗帘之约”落地生根，该镇充分发挥党建引领作用，激活基层治理“神经末梢”。全镇13个村（社区）积极响应，纷纷组建特色志愿服务队，并赋予队伍富有内涵的名称，凝聚起团结一心的服务力量。目前，212名来自村“两委”、物业管理人员、社区民警、网格员、村民代表、楼栋长、社区卫生室医生、普通党员及其他热心群体的志愿者踊跃参与，形成了强大的服务合力。截至5月21日，各村（社区）已建立64个“窗帘之约”档案，张贴62份连心卡（其中两人为夫妻、一人外出未归），还安装烟雾报警器、智能监控预警装置、手机“1号键”呼叫系统等，从多维度为特殊群体的生活安全提供保障，用实际行动搭建起与特殊群体之间的温暖桥梁。 

靶向施策，提升服务精准效能。该镇秉持“以民为本”理念，紧扣特殊群体的实际需求，推出一系列“靶向式”服务举措。针对老年人做饭、理发不便等生活难题，定期开展送餐及上门理发服务，同时协调卫生站人员上门进行健康检查，为老年人的健康生活保驾护航。在改善家居环境方面，长镇回族社区、团塘村积极为服务对象申请适老化改造，目前4户已完成改造，1户也已完成申请，即将迎来改造升级。为进一步拓宽服务渠道，高店镇计划与服务对象家人沟通获取监控账号密码，实现远程关怀；针对需卧床的残障群体，将安装智能床垫，利用科技手段实现异常情况自动报警。这些举措不仅解决了特殊群体的燃眉之急，更彰显了基层治理的温度与智慧，让“窗帘之约”成为温暖民心的幸福约定。（常傲雅）