“真是太感谢你们了！我的残疾证过期后一直没法前去更换，多亏了你们上门服务。”近日，旌德县白地镇高甲村村民徐女士激动地对前来办理换证的工作人员说。这位腿脚不便的村民，正是白地镇“上门换证”便民服务的受益者之一。

白地镇现有持证残疾人数量较多，其中不少群众面临残疾证到期却因行动不便无法前往县城换证的困境。这一问题不仅影响证件正常使用，更直接关系到残疾人各项权益的享受。

民有所呼，政有所应。白地镇政府了解这一情况后，立即与县残联展开联动，针对上门服务中存在的医生人手不足等实际问题进行研究。经过多方协调，最终制定出切实可行的解决方案。“我们以精准解决群众需求为导向，全力打通为民服务‘最后一公里’，让群众真正感受到服务就在身边。”白地镇副镇长程正刚表示。

服务创新带来显著成效。原先需要群众往返奔波、自行填表的繁琐流程，如今，白地镇的残疾证换证服务实现了质的飞跃。过去群众需要在残联和医院之间来回奔波，还要填写复杂的申请表；现在，由村干部代为办理相关手续，残联和医院联合组成的专业团队直接上门服务，整个鉴定换证过程仅需10分钟。

截至目前，白地镇已累计开展上门服务40余人次，成功换发新证80余张，帮助10余位群众在补助停发前及时续办了新证。（程雨）