三里庵街道杏林社区打造“杏林在望”基层治理品牌，巧妙融合中医文化精髓与“窗帘之约”温情服务理念，以党建引领为核心，创新构建“四色档案分类管理+多元服务矩阵”体系。“杏林”承载着济世救人的中医文化。“在” 字寄寓服务永恒、初心如磐的坚守；“望” 不仅传承中医 “望闻问切” 的传统诊疗智慧，更实现创新转化，将其融入基层治理实践。依托辖区安徽中医药大学、安徽省中医院等资源，聚焦居民需求，探索有温度的基层治理路径。

核心商圈里的“银发之困”

杏林社区地处三里庵商圈核心区域，由9个小区、39栋建筑组成，居住着1912户共6057位居民。其中，60岁以上老人占比达27%，1642位银发长者中，有359位80岁以上高龄老人。独居老人的生活照料、情感呵护，特困群体的健康守护、经济支撑成为牵挂在社区每一位人员心中的难题。

四色档案编织服务网络，动态监测时时在望

社区党委组织党员干部、红色小管家和网格员开启“地毯式”摸排，为重点群体量身定制“四色档案”实现精准治理与服务升级：红色档案标注高龄孤寡老人，党员志愿者与他们“一对一”结对、每日上门查看健康状况；黄色档案聚焦残疾人、低保户，工作人员定期走访更新需求清单；蓝色档案守护事实无人抚养儿童，从学业辅导到心理陪伴全程跟进；绿色档案如资源“百宝箱”，整合辖区志愿团队、企业高校的力量精准匹配服务。以此构建起覆盖全面、精准精细的民生服务体系，让温暖与希望“时时在望”。

“幸邻同心”点亮独居岁月，大事小事处处在望

“幸邻同心”志愿服务团队为需要帮助的居民提供全方位关怀。抗美援朝退伍老兵焦老在老伴离世后，健康与精神的双重困境让生活蒙上阴影。团队根据他的红色档案启动关怀行动：医疗小队上门测量血压血糖，叮嘱用药注意事项；党员志愿者小李常听焦老讲战场上的故事，泛黄的军功章在交谈中熠熠生辉；社区组织的红色歌会、书法展览，也总能看到焦老的身影。“以前觉得日子没盼头，现在每天都有人惦记，心里暖乎！”焦老感慨道。这份温暖，是志愿服务精神在社区中的传递，让独居老人的美好生活触手可及，让幸福与温暖“处处在望”。 

“铃音守契”护航生命，安全要事件件在望

“铃音守契”服务热线是社区基层治理的关键一环，不仅在紧急时刻迅速响应，更在日常中时刻守护着居民。社区工作人员耐心倾听每一个来电，小到帮忙联系维修人员，大到协调紧急医疗救助，始终以温暖的态度和高效的行动，成为居民心中可靠的“守护铃”。傍晚六点，独居的胡奶奶因腿脚不便摔倒在地，绝望中拨通“铃音守契”热线。社区迅速启动“群众点单-社区派单-团队接单”流程，不到十分钟，志愿者张萍赶到现场，轻轻握住胡奶奶发凉的手，查看伤情、联系救护车、陪同送往医院，一场温暖的救援迅速展开。这场及时救助，是社区迈向美好生活的生动描绘，让热线成为传递民生好声音的纽带，实现需求与回应“件件在望”。 

多元共治绘就暖心画卷，幸福生活日日可望

杏林社区，以“四色档案”精准导航，“幸邻同心”与“铃音守契”双轮驱动，辅以标准化服务流程、志愿者培育机制和动态反馈机制，构建起全链条基层治理网络。从日间的健康监测，到夜晚的紧急救援；从生活琐事的贴心代办，到精神世界的悉心呵护，焕发出全新生机。展望未来，随着治理模式的深化推广，这份温暖与关怀必将传递给更多居民，幸福社区的美好愿景“已然在望，触手可及”。（朱人杰 龙智超 陈正 孙雨静）