在合肥经开区莲花中心明珠社区，一支由党员、居民志愿者组成的“为明·益起行”志愿服务队，以邻里互助守护为核心，将助老智慧融入社区治理，探索出一条“安全守护+温情关怀”的特色路径。通过一个个鲜活的故事，这支队伍让“远亲不如近邻”的温情在现代化治理中焕发新生。

积分赋能“微响应”，织密小区防护网

“为明·益起行”志愿队以为老服务为切入点，围绕“一老一小一环境”，将服务嵌入居民日常生活。志愿队还运用“积分存折”，动员居民参与小区服务获得志愿分，兑换生活用品、公益课程，激发自治热情：定期访视独居老人生活情况，结合共青团、妇联组织青少年参与“小雏菊课堂”服务并加入小区环境美化行列，退役军人志愿者发动居民参与楼道杂物清理……积分制实施以来，社区已与10余户老人建立定期走访联系，清理卫生死角30余处，化解邻里矛盾5起，巡视楼道杂物10余次。

明珠社区“为明·益起行”志愿队的核心工作模式是“群接单+快响应”。居民通过微信群反馈隐患（如楼道杂物堆积、强电井违规存放物品等），物业和志愿者“接单即办”，实现问题“发现-处置-反馈”闭环管理。今年3月，居民李阿姨在业主群内反映“3号楼4层强电井门虚掩，堆满纸箱”，志愿队立即带人到场核查，发现纸箱内夹杂易燃杂物，存在火灾隐患。志愿者联合物业不仅清理了杂物，还推动全小区开展“清楼行动”，并在业主群内发起安全倡议书，实现小区楼栋全面覆盖。

党建引领志愿微光，共绘治理新图景

5月7日，明珠社区党委组织党员骨干、“为明·益起行”志愿团队赴瑶海区恒通社区开展实地考察学习，并举办“党建引领志愿微光”学习交流会，汲取基层治理先进经验，赋能辖区善治升级。

针对商住小区楼层高、人员密集、需求多元化的特点，明珠社区采用“分级分类，联动管理”的方式，织密为老服务工作网，提出了适合辖区老年人需求的明珠方案。明珠社区根据志愿者服务队的个人特长，将其划分为工程维修、老少陪伴、娱乐解压、重点照看、矛盾调解五大专业小组，针对性地解决好小区重点群体的各类问题。同时，根据老弱病残幼实际情况，划分日访、周访等频次，结合网格员、红色小管家、“为明·益起行”志愿者，实现“按需服务、包保到人”，完成问题的闭环管理。

志愿服务“焕新篇”，科技温情双守护

独居和空巢老人的居住安全是明珠社区服务的重要聚焦点。社区网格员为独居老人建立“一户一档”，结合日常巡查与上门服务，形成双重保障。志愿队发起“小手拉大手”活动，建立“低龄助高龄”结对机制，组织青少年教老人使用智能设备。来自辖区医院的青年志愿者，定期上门为空巢老人测量血压，询问身体情况。初中生小周为邻居张奶奶安装了家庭监控APP，并教会她通过微信与志愿者进行视频联系。张奶奶感慨：“以前总觉得科技离我们远，现在志愿者教我用手机，有问题可以实时沟通，心里踏实多了！”

基层治理以需求为导向，以共治为途径。除了“为明·益起行”志愿服务团队，明珠社区还涌现出“合肥大姐”“小雏菊议事厅”等自治品牌，通过“为明·益起行”与“窗帘之约”的双向融合，以微小切口撬动大服务，以志愿精神凝聚治理合力，形成“人人参与、家家受益”的治理生态。（赵骥安 陈梦旭）